Informazioni sulla garanzia iPod
Torni a casa con il tuo nuovo iPod, lo carichi con le tue canzoni preferite e ti prepari a immergerti nella musica quando ti accorgi che l'iPod ha un difetto che lo rende inutilizzabile. Prima di buttarlo e sprecare i soldi, controlla la garanzia del tuo iPod. La maggior parte dei problemi degli iPod che si verificano nel periodo coperto dalla garanzia possono essere riparati gratuitamente.
Durata della garanzia
A marzo 2011, chi acquista un iPod riceve una garanzia di un anno — la Garanzia Limitata Apple — a partire dalla data di acquisto. Ad esempio, un iPod comprato il 1 gennaio 2011 è coperto fino al 1 gennaio 2012. Per sapere quanto tempo resta sulla garanzia, visita il sito Supporto Apple e clicca sulla sezione Assistente Servizi Online. Inserisci il numero di serie del tuo iPod per verificare lo stato della garanzia. Mentre è in garanzia, puoi acquistare l'AppleCare Protection Plan, che funge da garanzia estesa. Questa copre i costi di riparazione dell'iPod, degli accessori e di tutto il software iTunes per un anno in più. Chi possiede un iPod Touch o iPod Classic può acquistarla per 59€, mentre per iPod Shuffle o Nano costa 39€.
Danni coperti
Apple ripara solo certi tipi di danni mentre la garanzia è attiva. Puoi portare l'iPod in un Apple Store, contattare il supporto tecnico online o usare la pagina Assistente Servizi Online sul sito Apple per programmare/risolvere le riparazioni. Tutte le riparazioni coperte dalla garanzia sono gratuite. Altri danni — causati da incidenti, modifiche non autorizzate o liquidi — non sono coperti. Apple esaminerà il problema e determinerà se i danni sono coperti. Se no, rispedirà l'iPod al consumatore senza riparazioni. Il consumatore pagherà la spedizione.
Garanzia scaduta
Una volta scaduta la garanzia, i consumatori hanno opzioni per le riparazioni a seconda del tipo di intervento. Ad esempio, se la batteria dell'iPod si esaurisce, puoi portarlo in un Apple Store per la sostituzione pagando una tariffa di servizio. Questo è il Programma Sostituzione Batteria Fuori Garanzia iPod. Puoi anche iscriverti al programma Assistenza Fuori Garanzia a pagamento. Le tariffe variano in base al modello e ai GB. Questo programma copre qualsiasi guasto hardware riparabile da Apple. iPod ritenuti irreparabili — come quelli andati in frantumi — non saranno assistiti.
Le riparazioni
Se l'iPod richiede riparazioni in garanzia, Apple garantisce la qualità dell'iPod riparato per il resto della garanzia o per 90 giorni, whichever is longer. Se riparato fuori garanzia, Apple garantisce la qualità per 90 giorni. Tuttavia, Apple non è responsabile del salvataggio o sostituzione dei dati sull'iPod, come la musica.