Risoluzione Problemi Audio Cuffie Bluetooth Plantronics (Poly)
Se la tua cuffia Plantronics (ora Poly) si collega ma non ha suono, procedi con questa checklist:
1. Verifica Associazione e Connessione
- Bluetooth ATTIVO su telefono/PC.
- Cuffia in modalità associazione (di solito: tieni premuto tasto chiamata 5–6s finché LED lampeggia rosso/blu).
- Elimina vecchia associazione dal dispositivo → riassocia.
- Controlla Impostazioni Bluetooth → Cuffia → "Audio Media" / "Audio Telefonico" attivati.
2. Livelli Volume (In Tre Punti)
- Cuffia: pulsante volume su (spesso +/– sull'asta o padiglione).
- Dispositivo sorgente: cursori volume multimedia e chiamata.
- App: volume in chiamata (Zoom, Teams, Telefono) spesso separato.
3. Adattamento Fisico e Ostacoli
- Olivetta/cuscino inserito completamente nel canale uditivo / sull'orecchio.
- Rete altoparlante libera da cerume, detriti, pelle. Pulisci con spazzola morbida asciutta.
- Microfono asta non disattivato (LED rosso = disattivato su molti modelli).
4. Instradamento Audio
- Durante chiamata: tocca icona "Audio" / "Bluetooth" sullo schermo del telefono per forzare instradamento alla cuffia.
- PC: Impostazioni audio → Output → Seleziona cuffia. Input → Seleziona microfono cuffia.
- Disabilita "Audio Switching" / "Seamless Transfer" se problematico.
5. Reset e Firmware
- Reset Cuffia: Spegni → tieni premuti Volume + e tasto chiamata 10s (varia—controlla manuale).
- Poly Lens / Plantronics Hub: Aggiorna firmware via USB.
- Riavvia telefono/PC.
6. Guasto Hardware
Se nessun suono su qualsiasi dispositivo dopo quanto sopra: driver altoparlante o amplificatore guasto. Contatta Poly Support (garanzia: 1–2 anni).