Come risolvere problemi dello schermo Zune

Il vostro lettore Zune è un comodo dispositivo musicale portatile che contiene centinaia delle vostre canzoni preferite. Quando non funziona correttamente, può essere frustrante. Uno schermo vuoto o che non risponde non è poi così raro. Problemi con lo schermo Zune come questi non significano certamente che il vostro Zune sia irreparabile. In effetti, potreste essere in grado di riparare il dispositivo da soli senza doverlo inviare in assistenza. Iniziate con alcuni passaggi di base per la risoluzione dei problemi. Potete anche provare a ricominciare da zero caricando un nuovo software sul dispositivo.

Cose che ti serviranno

• Lettore Zune
• Computer con accesso a Internet e software Zune installato
• Cavo di sincronizzazione Zune

Istruzioni

Passaggi di base per la risoluzione dei problemi

1. Riavviate il vostro lettore Zune. Per i dispositivi Zune HD, premete e tenete premuto l'interruttore "On/Off" per circa 10 secondi. Per tutti gli altri dispositivi, premete e tenete premuti simultaneamente il pulsante "Indietro" e la parte superiore del pad Zune finché non appare la schermata di avvio. Se lo schermo è ancora nero o il problema non è risolto, continuate al passaggio successivo.

2. Collegate il vostro dispositivo Zune a una fonte di alimentazione e lasciatelo caricare per 30 minuti. Uno schermo vuoto o che si spegne dopo l'accensione potrebbe essere il risultato di una batteria scarica.

3. Scollegate il vostro dispositivo Zune dalla fonte di alimentazione e tentate di accenderlo. Assicuratevi che Zune non sia bloccato spostando l'interruttore in posizione "Sbloccato". Spostate l'interruttore avanti e indietro alcune volte, poi premete il pulsante "Play/Pausa" per uno o due secondi. Se continuate a riscontrare problemi, passate alla sezione successiva.

Ripristinare il software del dispositivo Zune (Zune 4, 8, 16, 30, 80 o 120 GB)

4. Sincronizzate il vostro dispositivo Zune con il computer collegandolo con il cavo di sincronizzazione Zune. Aprite il software Zune facendo doppio clic sull'icona sul desktop. Cliccate sull'icona del lettore Zune vicino all'angolo in basso a sinistra dello schermo per sincronizzare i contenuti. Se non riuscite a sincronizzare a causa dei problemi che state riscontrando, potreste comunque essere in grado di ripristinare il software sul dispositivo. Tuttavia, il ripristino del dispositivo comporterà la cancellazione di tutti i contenuti del lettore.

5. Assicuratevi che l'interruttore "Hold" sia su "Sblocco". Premete e tenete premuti simultaneamente il pulsante "Indietro" e la parte superiore del pad Zune. Rilasciate i pulsanti quando vedete la schermata di avvio con il logo Zune. Preparatevi a premere un'altra combinazione di tasti.

6. Premete e tenete premuti il pulsante "Indietro" insieme al centro del pad Zune e al pulsante "Play/Pausa". (Per Zune 30GB, premete e tenete premuto il pulsante "Indietro" mentre premete il lato sinistro e il centro del pad Zune.) Rilasciate i pulsanti dopo che il dispositivo si riavvia e appare un messaggio "Attendere prego" sullo schermo.

7. Collegate il vostro dispositivo Zune al computer quando viene visualizzato il messaggio "Collega Zune al PC". Aprite il software Zune sul computer facendo doppio clic sull'icona Zune.

8. Cliccate su "Impostazioni", poi su "Dispositivo". Scegliete "Aggiornamento dispositivo" e permettete al software di installarsi. Non scollegate il dispositivo Zune mentre l'aggiornamento è in corso.

9. Scollegate il lettore Zune quando l'aggiornamento è completato. Accendete il vostro lettore Zune. Se riscontrate ancora problemi, contattate il supporto Microsoft tramite il link nella sezione "Risorse".

Ripristinare il software del dispositivo Zune (Zune HD)

10. Sincronizzate il vostro dispositivo Zune con il computer collegandolo con il cavo di sincronizzazione Zune. Aprite il software Zune facendo doppio clic sull'icona sul desktop. Cliccate sull'icona del lettore Zune vicino all'angolo in basso a sinistra dello schermo per sincronizzare i contenuti. Se non riuscite a sincronizzare a causa dei problemi che state riscontrando, potreste comunque essere in grado di ripristinare il software sul dispositivo. Tuttavia, il ripristino del dispositivo comporterà la cancellazione di tutti i contenuti del lettore.

11. Premete e tenete premuto il pulsante "On/Off" per circa 10 secondi finché il vostro Zune HD non si riavvia.

12. Premete e tenete premuti i pulsanti "Media" e "Home" non appena il lettore si riavvia. Rilasciate i due pulsanti quando lo schermo del vostro Zune HD mostra un messaggio "Collega il tuo Zune al PC".

13. Collegate il vostro dispositivo Zune al computer utilizzando il cavo di sincronizzazione Zune. Aprite il software Zune sul computer facendo doppio clic sull'icona Zune.

14. Cliccate su "Impostazioni", poi su "Dispositivo". Scegliete "Aggiornamento dispositivo" e permettete al software di installarsi. Non scollegate il dispositivo Zune mentre l'aggiornamento è in corso.

15. Scollegate il lettore Zune HD quando l'aggiornamento è completato. Accendete il vostro dispositivo Zune. Se riscontrate ancora problemi, contattate il supporto Microsoft tramite il link nella sezione "Risorse".