Come Segnalare un DVD Difettoso a Netflix

Niente interrompe una serata film rilassante come un DVD che salta o si blocca, o forse peggio, uno che non si carica proprio. Se ricevi i DVD da Netflix, è importante segnalare eventuali dischi rotti che ricevi così che Netflix non mandi il film difettoso a deludere un altro cliente — o potenzialmente incolpare te per il disco rotto quando il difetto viene scoperto in seguito. Prima di restituire immediatamente un disco malfunzionante che non è visibilmente rotto, però, prova a pulirlo e usare un altro lettore.

Pulisci e Testa il Disco

Per pulire un disco, prendi un panno senza pelucchi, come un panno per occhiali, e pulisci in linee rette dal centro del disco verso il bordo. Se vedi sporco incrostato, aggiungi un po' di acqua tiepida al panno. La gestione dei diritti digitali può anche causare malfunzionamenti dei dischi, specialmente quando riprodotti su computer. Prova il disco in un secondo lettore DVD o Blu-ray, idealmente uno collegato direttamente a una TV, prima di assumere che il disco sia rotto.

Segnala il Problema

Se il tuo disco non funziona in nessun lettore anche dopo la pulizia — o se il disco è visibilmente rotto all'arrivo — segnala il problema a Netflix usando il modulo per problemi disco (link in Risorse). Scegli se il disco è rotto o semplicemente non si riproduce correttamente e scegli se vuoi ricevere una sostituzione. Se non chiedi una sostituzione, Netflix manda il prossimo disco nella tua coda. Dopo aver inviato la segnalazione, rimetti il disco nella busta e restituiscilo.