Come risolvere il "Sleep of Death" su Android
Nel 2011, utenti frustrati hanno soprannominato "Sleep of Death" un problema che affligge alcuni tablet e telefoni Android — tra cui Toshiba Thrive, Samsung Spica, Toshiba Honeycomb e Motorola Photon. Questo problema fa spegnere il dispositivo o entrare in modalità sleep in modo casuale. Poiché il problema colpisce numerosi prodotti, cause e soluzioni variano significativamente. Le soluzioni spaziano da un semplice riavvio alla sostituzione completa del dispositivo.
Soluzioni software
Accendere e sbloccare il dispositivo mobile. Premere il tasto "Home" e poi "Menu".
Entrare nei menu "Impostazioni" tramite touchscreen o rotella di navigazione.
Selezionare "Info sul telefono" dal menu impostazioni, poi "Aggiornamenti di sistema". Questo cercherà, scaricherà e installerà eventuali aggiornamenti di sistema per Android. In alcuni casi, l'installazione dell'aggiornamento software più recente può risolvere il "Sleep of Death".
Visitare il sito del produttore del dispositivo o usare l'app preinstallata per scaricare e installare aggiornamenti specifici per l'hardware. Ad esempio, accedere all'app Toshiba Service Station o alla pagina Motorola Android Software Upgrade News per scaricare recenti fix software.
Soluzioni hardware
Riavviare il dispositivo mobile o tablet Android. In alcuni casi, questo è l'unico modo sicuro per aggirare il "Sleep of Death".
Spegnere il dispositivo Android, rimuovere il coperchio della batteria esponendo la batteria. In alcuni casi, batterie non fissate si spostano, facendo perdere alimentazione e spegnere il dispositivo. Per prevenire il ripetersi del problema, potrebbe essere necessario imbottire l'area attorno alla batteria per impedirne lo spostamento.
Tagliare un pezzo di carta a misura e piegarlo più volte, rendendolo il più piatto possibile. Ritagliare di nuovo se necessario; renderlo il più vicino alle dimensioni della batteria.
Posizionare il pezzo di carta piegato sopra la batteria esposta e rimettere il coperchio. Scuotere delicatamente l'unità, prestando attenzione al vano batteria. Se non si sente o percepisce la batteria muoversi, la soluzione dovrebbe funzionare. Se la batteria è ancora instabile, aumentare lo spessore della carta piegandola di nuovo finché non tiene la batteria in posizione. Riaccendere il dispositivo Android. Evitare di scuotere il dispositivo per prevenire il "Sleep of Death".
Sostituzione
Recarsi dal rivenditore presso cui si è acquistato il dispositivo Android.
Fornire al rivenditore una prova d'acquisto e i documenti di garanzia ricevuti all'acquisto.
Spiegare il problema al personale del negozio e richiedere una sostituzione. A seconda del dispositivo e dello stato della garanzia, si riceverà una nuova batteria o un nuovo dispositivo mobile. Potrebbe essere richiesto il pagamento di una piccola tassa di rifornimento, a seconda del rivenditore.
Contattare il produttore se il dispositivo Android è coperto da garanzia del produttore. Tenere pronto il numero di registrazione della garanzia, se disponibile. In alcuni casi, il produttore riparerà o sostituirà dispositivi difettosi non in garanzia, come quelli affetti dal "Sleep of Death", a pagamento.