Il trackpad del mio BlackBerry non funziona
A dicembre 2010, BlackBerry ha sette modelli: Torch, Style, Curve, Pearl, Bold, Tour, Storm. Per le numerose lamentele sul trackpad/trackball non funzionante, su Style, Curve, Pearl, Bold è stato sostituito con un tasto quadrato. Tour ha un tasto rotondo aggiornato. Utenti con trackpad difettoso dopo un anno devono comprare un nuovo BlackBerry. Consigli per chi ha problemi entro un anno.
Cosa serve
- Smartphone BlackBerry
Istruzioni
Chiama Research in Motion, produttore BlackBerry, al (877) 255-2377. Informa l'assistenza che hai problemi col trackball. I BlackBerry hanno garanzia un anno all'acquisto che copre trackball difettoso.
Tieni la carta di credito a portata. Richiedi spedizione rapida sostitutivo. Spedizione 2-3 giorni circa $19,50; servizio next-day può aumentare fino a $10. Sostituzione consigliata per chi possiede BlackBerry da meno di un anno.
Quando arriva il nuovo telefono, rimuovi batteria e SIM dal vecchio. Tieni il vecchio coperchio batteria; non restituirlo col vecchio telefono. Segui istruzioni nella confezione per reso corretto.
Metti il BlackBerry col trackball difettoso nella scatola ricevuta, attacca l'etichetta di reso. Metti la tua vecchia batteria e SIM nel nuovo telefono, chiudi il vano batteria col tuo vecchio coperchio.
Spedisci il vecchio telefono difettoso a Research in Motion.