Attesa vs Muto
"Attesa" e "Muto" sono termini telefonici che possono significare cose diverse per utenti diversi. Nel mondo degli smartphone, in particolare per gli utenti iPhone, potrebbe esserci qualche confusione su quale sia esattamente la differenza tra i due. Per i telefoni fissi, attesa e muto sono "comandi" abbastanza distinti. In entrambi i casi, entrambe le funzioni impediscono alla persona con cui stai parlando di sentirti, e ci sono alcuni motivi per cui vorresti usare una o l'altra funzione.
Attesa
La funzione attesa ti permette di tenere un chiamante in linea mentre ti occupi di un'altra questione. Pone una barriera di silenzio tra te e la persona in linea. Non puoi sentire il tuo chiamante e il tuo chiamante non può sentire te dopo aver premuto il tasto attesa. Nei telefoni d'ufficio, mettere un chiamante in attesa può liberarti per effettuare o accettare altre chiamate o accettare la stessa chiamata su un altro telefono.
Muto
La funzione muto impedisce al chiamante di sentirti; tuttavia, puoi ancora sentire il tuo chiamante. Questa funzione è utile, ad esempio, se hai bisogno di una conversazione laterale o se stai partecipando a una conference call e non vuoi che il tuo audio venga captato. Tuttavia, a differenza dell'attesa, non ti sei liberato per eseguire altre funzioni di chiamata. Dovresti comunque mettere il tuo chiamante in attesa per condurre altre "transazioni" telefoniche che non vuoi che il tuo chiamante senta.
Cellulari
Fino alle iterazioni più recenti dell'iPhone, alcuni utenti potrebbero aver avuto temporaneamente sia un tasto attesa che uno muto disponibili durante le chiamate. Il tasto attesa è stato sostituito da "FaceTime" con l'introduzione dell'iPhone 4 nel 2010; con FaceTime, la funzione attesa è annidata all'interno della funzione muto. Puoi, ad esempio, toccare "Muto" per impedire alla persona in linea di sentirti, o se premi e tieni premuto "Muto" per qualche secondo, metterai il tuo chiamante in attesa. Questo si applica solo a chi ha modelli iPhone GSM. Se hai un iPhone 4, il modello n. A1249 è un telefono rete CDMA e il modello n. A1332 è su rete GSM. Alcuni smartphone Motorola separano anche le funzioni attesa e muto. Ad esempio, durante una chiamata, muto sarebbe prontamente disponibile, ma per accedere ad attesa, dovresti premere il pulsante "Menu" per far apparire l'opzione "Attesa". I dispositivi BlackBerry condividono caratteristiche sia di Motorola che di iPhone. Con BlackBerry, premi il tasto muto in alto sul dispositivo, e per mettere una chiamata in attesa, premi il pulsante "Menu" e poi "Attesa". Tuttavia, la funzione attesa non funziona sui telefoni CDMA. In generale, i telefoni GSM hanno schede SIM e i CDMA no.
Vantaggi di entrambe le funzioni
Muto è spesso usato per prendersi un breve momento lontano dal telefono. Gli agenti del servizio clienti, ad esempio, lo usano per coprire un colpo di tosse o uno starnuto. A meno che tu non sia in una lunga riunione telefonica, muto potrebbe far pensare al tuo chiamante che sei stato disconnesso perché non ti sente se usi muto per un periodo prolungato. In molti ambienti aziendali, la funzione attesa generalmente mette in coda musica o informazioni audio per il tuo chiamante. Se starai lontano dalla chiamata per un po', la funzione attesa è la migliore. D'altra parte, se sei in una conference call, qualsiasi tipo di rumore di fondo o conversazione sarebbe fastidioso per gli altri partecipanti, quindi faresti meglio a usare muto. In generale, decidere tra muto e attesa si basa su ciò che il tuo chiamante dovrebbe o non dovrebbe sentire mentre sei via.