Dovresti restituire le foto-card spedite per errore?
Gestione delle foto-card spedite per errore (stampe, biglietti d'auguri, ecc.)
Se hai ricevuto foto-card che non hai ordinato:
1. Controlla il documento di trasporto / fattura
- Il tuo nome/indirizzo è corretto ma gli articoli sono sbagliati? → Errore di prelievo.
- C'è il nome di qualcun altro? → Consegna errata (errore corriere).
- Nessun documento? Controlla cronologia ordini nel tuo account.
2. Contatta il venditore immediatamente
- Fornisci: Numero d'ordine (tuo o loro), foto degli articoli ricevuti + documento di trasporto.
- Chiedi: Etichetta di reso prepagata? Tieni gli articoli? Scambio? Rimborso?
Esiti tipici
- Valore piccolo (<$20): Spesso "tienilo, rimborseremo/sostituiremo." Più economico della spedizione di reso.
- Alto valore / personalizzato: Etichetta di reso prepagata inviata via email. Tu consegni al corriere.
- Consegna errata (indirizzo sbagliato): Il corriere (USPS/UPS/FedEx) dovrebbe ritirare. Il venditore presenta reclamo.
I tuoi obblighi
- Non usare / regalare / vendere gli articoli spediti per errore finché non risolto.
- Cooperazione ragionevole: Stampa etichetta, imballa in modo sicuro, consegna entro 5–7 giorni.
- Nessun costo per te: Il venditore paga la spedizione di reso. Se ti chiedono di pagare — escala (chargeback, BBB, procuratore generale dello stato).
Nota legale (USA)
FTC: Merce non ordinata = regalo gratuito. Puoi tenerla senza obbligo. Ma i venditori etici apprezzano la restituzione di errori di alto valore. Spedito per errore (articolo sbagliato sul tuo ordine) ≠ non ordinato.
Proteggiti
- Documenta tutto (foto, email, tracking).
- Se venditore non risponde entro 48h → contesta l'addebito (carta di credito) o reclamo PayPal.
- Lascia una recensione fattuale se c'è un pattern di errori.
La maggior parte dei laboratori fotografici affidabili (Shutterfly, Snapfish, Mpix, Nations Photo Lab, professionisti locali) risolve questo velocemente. Vogliono che tu sia soddisfatto.