Activity-Based Costing per Società di Servizi IT (Stile Infosys, Wipro)
L'ABC si adatta perfettamente ai servizi IT—i progetti sono ricchi di attività, intensivi di risorse e sensibili ai margini. Ecco un progetto di implementazione pratico.
1. Identifica Attività Core
- Ingegneria dei requisiti
- Architettura e design
- Codifica / configurazione
- Test (unitari, integrazione, UAT, automazione)
- Distribuzione e gestione delle release
- Supporto produzione (L1/L2/L3)
- Project management e governance
- Pre-vendita e gestione offerte
- Formazione e trasferimento conoscenza
2. Crea Pool di Costi
Mappa i conti contabili alle attività:
- Costo persone (stipendi, benefit, compensi contractor) → allocazione basata su timesheet.
- Infrastruttura (cloud, licenze, laboratori) → metriche di consumo (CPU-ore, numero posti).
- Viaggi, strutture, generali → basate su driver (numero dipendenti, mq, numero progetti).
3. Seleziona Driver di Costo
| Attività | Driver Primario |
|---|---|
| Codifica | Story points / function points consegnati |
| Test | Casi di test eseguiti / difetti registrati |
| Supporto | Ticket risolti / livelli SLA |
| PM | Settimane-progetto gestite |
4. Calcola Costo Servizio/Prodotto
Tasso Attività = Costo Pool ÷ Unità Driver Totali
Costo Servizio = Σ (Tasso Attività × Unità Driver del Servizio)
5. Decisioni Abilitate
- Verace redditività per cliente / impegno / linea di servizio.
- Offerte di prezzo con linee base di costo difendibili.
- Identifica attività “loss leader” per automazione/offshoring.
- Benchmark utilizzo tra geografie/unità.
Consigli per l'Implementazione
- Inizia con 1 BU pilota; usa dati timesheet + Jira/GitLab esistenti.
- Mantieni il numero di driver ≤ 15 inizialmente—la complessità uccide l'adozione.
- Integra con il ciclo FP&A (aggiornamento trimestrale).
- Governance: Comitato Direttivo Contabilità Costi (CFO, COO, Responsabili Delivery).
Infosys e Wipro hanno modelli ABC interni per grandi accordi; il framework scala da $50M a $15B di fatturato.