Come sostituire cellulari difettosi

Occorrente

• Cellulare difettoso
• Scatola originale
• Tutto ciò che è stato fornito con il telefono
• Ricevuta

Istruzioni

Sostituzione di un cellulare difettoso

1. Controlla se il telefono è stato richiamato. A volte i produttori di telefoni cellulari vendono modelli che non funzionano correttamente. Ad esempio, nel luglio 2010, Apple spedì famosamente iPhone con problemi di ricezione e decise di offrire ai clienti una custodia che avrebbe dovuto risolvere il problema. Le notizie pubblicate online di solito dettagliano come gestire un avviso di richiamo.

2. Resetta il telefono. A volte un telefono non è difettoso, ma ha bisogno di essere resettato. Questo può accadere senza preavviso o durante l'attivazione di nuove funzioni come la messaggistica di testo. Spegni il telefono e rimuovi la batteria. Lascialo spento per circa 30 secondi e riaccendilo per vedere se ciò risolve il problema.

3. Controlla la garanzia. I telefoni cellulari vengono forniti con una garanzia di un anno e alcuni operatori offrono un periodo di restituzione limitato. Le garanzie coprono i problemi dei telefoni cellulari, mentre le politiche di restituzione consentono ai clienti di restituire i telefoni se il dispositivo non soddisfa le aspettative del cliente.

4. Visita il tuo operatore. Se un produttore non ha richiamato un telefono, il dispositivo stesso potrebbe malfunzionare. D'altra parte, il telefono potrebbe avere un problema semplice che un rappresentante del servizio clienti può risolvere.

5. Chiedi un reso. Operatori e produttori hanno politiche aziendali diverse per gestire i resi. In generale, il telefono non può avere prove evidenti che il problema sia stato causato dall'utente. L'operatore di solito avrà bisogno di una ricevuta e della scatola originale. Tutti i telefoni cellulari hanno un numero di serie unico che dovrebbe essere annotato sulla scatola e sulla ricevuta. Ciò dimostra che il cliente ha il telefono originale che l'operatore ha venduto.

6. Contatta il produttore. Gli operatori di telefonia wireless di solito non producono i propri telefoni. Invece, acquistano telefoni da aziende come Nokia, Motorola, Samsung e Palm. Se l'operatore non effettuerà un reso in garanzia, il produttore potrebbe farlo. Vorranno anche la scatola originale, i materiali e la ricevuta in aggiunta al telefono.

7. Usa qualsiasi assicurazione. I provider wireless offrono assicurazione per una tassa mensile per proteggere da danni o furto. Esamina i termini dell'assicurazione perché l'operatore potrebbe limitare il numero di reclami in un anno e addebitare una franchigia. Porta eventuali pezzi rimanenti di un cellulare danneggiato per provare il danno o una denuncia alla polizia che noti un furto.

8. Acquista un nuovo telefono. Acquistare un telefono direttamente dall'operatore senza un piano può essere costoso. A seconda del tuo budget, potresti dover eseguire il downgrade del telefono. I produttori vendono telefoni direttamente e alcune persone offrono anche telefoni usati e ricondizionati a prezzo scontato. Assicurati di acquistare un telefono sbloccato o un telefono bloccato all'operatore. Alcuni operatori funzionano sul sistema GSM, mentre altri funzionano sul CDMA: quindi assicurati di acquistare il tipo corretto di dispositivo. Il tuo operatore può attivare un nuovo telefono per te.