Idee per messaggi segreteria telefonica in uscita

Nel 2010 la maggioranza della popolazione USA aveva cellulari, e la segreteria è standard anche sui fissi. Secondo absolutemessaging.com, i sistemi di segreteria stanno diventando "necessità più che innovazione". La qualità e il tono del messaggio in uscita determina se la gente lascia messaggi o richiama, e influisce molto sull'impressione che dai.

Data, ora e luogo

La maggior parte dei messaggi dice solo che sei "lontano dalla scrivania" o "al telefono". Dicono solo di lasciare un messaggio e che richiamerai quando puoi. Il problema, secondo Michael Crooks di Crooks Advertising Alliance, è che danno informazioni ovvie (ovviamente sei lontano, altrimenti risponderesti, e sai già che devono lasciare un messaggio). Consiglia di dare dettagli su dove sei e quando richiamerai (es. "Ciao, sono in riunione e sarò fuori ufficio fino alle 14:00" o "Sono con un cliente, richiamo entro 20 minuti"). Questo rende chi chiama fiducioso che richiamerai e dà prevedibilità.

Script

Michael Hyatt, CEO di Thomas Nelson Publishers, concorda con Crooks sui dettagli. Consiglia di cambiare il messaggio ogni giorno secondo un template. Es: "Ciao, è [giorno], [data], e sono [attività/luogo]...". Puoi personalizzare con altre info, meteo (es. "Ciao, è [giorno], [data], bella giornata di sole a [città], ne approfitto per commissioni. Richiamo dopo le 15:00"). L'idea è rendere il messaggio attuale e personale.

Valore

Karl Walinskas di The Speaking Connection sottolinea di dare "valore" al messaggio. Chi chiama è già deluso di non averti raggiunto, devi rendere il suo tempo utile. Suggerisce di lasciare opzioni per accedere ad altre info: barzelletta del giorno, tuo indirizzo email, numeri di altri che possono aiutare.