A cosa serve la segreteria telefonica
La segreteria telefonica è un sistema centralizzato che può rispondere a molti telefoni contemporaneamente, memorizzando i messaggi in caselle vocali personalizzate associate a un numero specifico o interno. Permette alle persone di lasciare o recuperare messaggi in qualsiasi momento invece di trovare occupato o dover richiamare finché qualcuno risponde.
La necessità di registrare messaggi
Negli anni '70 e '80, il telefono divenne strumento standard per comunicazione personale e aziendale. Tuttavia, molte chiamate non riuscivano perché la persona chiamata non poteva o non voleva rispondere. Questo causava ritardi frustranti nel trasmettere informazioni importanti. Da qui la necessità di un modo per lasciare messaggi.
Il problema delle segreterie telefoniche tradizionali
Negli anni '80, le segreterie telefoniche divennero popolari, specialmente per uso residenziale. Permettevano ai chiamanti di ascoltare un messaggio preregistrato e poi registrarne uno per trasmettere info o chiedere richiamata. Tuttavia, l'ambiente aziendale con più telefoni e interni aveva bisogno di un sistema più sofisticato per rispondere alle chiamate senza risposta.
Storia della segreteria telefonica
Nel 1979, l'inventore e imprenditore americano Gordon Matthews brevettò il suo metodo di voice-mail e fondò VMX (Voice Message Express), la prima azienda a offrire segreteria telefonica commercialmente alle grandi corporation. Nel 1988, alle compagnie telefoniche fu permesso di offrire servizio voice-mail, e ora la segreteria è un modo standard per comunicare efficacemente sia per business che personale.
Funzioni della segreteria telefonica
Gli utenti accedono generalmente al sistema con un codice identificativo personale per assicurare che altri non possano recuperare i loro messaggi. Insieme al messaggio registrato, vengono fornite altre info come data e ora della chiamata e, se disponibile, il numero da cui è stata effettuata. La segreteria permette di recuperare messaggi da remoto, cancellarli o salvarli, e inoltrarli ad altri.
Vantaggi della segreteria telefonica
La segreteria offre molti vantaggi sui servizi precedenti. Ad esempio, può essere configurata per più interni sullo stesso sistema, mentre una segreteria tradizionale richiedeva un apparecchio per ogni linea. Inoltre, le vecchie segreterie usavano cassette, che andavano ascoltate in ordine sequenziale e non potevano essere salvate o cancellate selettivamente. In più, i chiamanti non potevano lasciare messaggio se la linea era occupata (qualcuno stava parlando, lasciando messaggio, o usando internet via dial-up).