Problemi con Softphone

I Softphone, o telefoni Internet, stanno diventando sempre più popolari per il loro basso costo e le tariffe di servizio. Rispetto ai cellulari e ai telefoni di casa, i Softphone sono molto meno costosi, in particolare per chiamate interurbane e internazionali. Tuttavia i Softphone hanno alcuni problemi; gli utenti hanno segnalato vari problemi con la qualità audio. Nella maggior parte dei casi, questi problemi possono essere risolti regolando alcune impostazioni.

Scarsa Qualità Audio

Se hai problemi con la tua connessione Internet, prestazioni, scheda di rete o driver del punto di accesso, potresti riscontrare un calo della qualità audio del Softphone. Per risolvere, controlla le connessioni e le prestazioni Internet cliccando su "Connessioni di Rete" nel pannello di controllo. L'interferenza a radiofrequenza, causata da più punti di accesso wireless nella stessa posizione, può anche contribuire a una qualità audio scarsa o graffiante.

Eco

Se il volume del microfono è impostato troppo alto, o se sei seduto troppo vicino alla persona con cui parli, potresti riscontrare feedback. Per risolvere, diminuisci il volume del microfono e disattiva il bilanciamento microfono nei controlli audio di Windows. Per fare questo, apri i controlli volume master, vai su "Opzioni", clicca "Proprietà" e spunta la casella "Volume Microfono" per visualizzare il volume del microfono. Spunta la casella "Muto". Mentre ci sei, clicca il pulsante "Avanzate" sotto la colonna "Volume Microfono" e assicurati che la casella "Amplificazione Microfono" non sia spuntata. Se hai ancora problemi di eco, considera l'uso di una cuffia USB.

Scoppiettii e Rumori

Gli utenti Softphone a volte riscontrano forti scoppiettii o fastidiosi rumori di sottofondo. Se hai questo problema, chiedi al tuo interlocutore di cliccare sull'icona del microfono per visualizzare il volume microfono, volume altoparlante e soglia di silenzio. Se c'è rumore di sottofondo, chiedi di impostare la soglia di silenzio circa al 10% sopra il rumore ambientale mostrato sul misuratore del microfono. Se ci sono scoppiettii, chiedi di diminuire il volume del microfono e/o regolare il guadagno del microfono.