I fattori che influenzano la scelta del cellulare da parte dei consumatori
I cellulari sono diventati un aspetto importante della vita nel XXI secolo. La maggior parte degli adulti ne possiede già uno, e l'età per dare un cellulare ai bambini si abbassa ogni anno. I consumatori cercano costantemente la migliore rete, piano e terminale. Così, molte persone seguono e analizzano da vicino ogni aspetto del loro telefono e piano.
Rete
Un fattore importante che molti considerano nell'acquisto di un cellulare è la rete su cui è disponibile. La copertura di rete e l'assenza di chiamate interrotte è una preoccupazione importante per la maggior parte dei clienti. La rete preferita tiene conto anche della disponibilità di un piano famiglia, opzioni di pagamento, chiamate gratuite in rete e molti altri fattori. In generale, la rete su cui è disponibile un telefono è un fattore importante nella decisione finale del consumatore.
Prezzo
Ovviamente, uno dei fattori più importanti per il consumatore medio nell'acquisto di un cellulare è il costo del piano. Questo principalmente perché è l'unico costo a lungo termine associato all'acquisto di un telefono. Tutti i consumatori vogliono trovare un telefono che piace entro il loro budget mensile. Ad esempio, la maggior parte dei telefoni con piano dati costa 30-40 dollari in più al mese (dati dicembre 2010). Così, alcuni consumatori non sono interessati ad acquistare un cellulare che richiede un piano dati.
Terminale
Il terminale stesso è ovviamente un fattore vitale nella scelta del cellulare. Anche se un consumatore non gradisce la rete o il prezzo, alcuni sono disposti a fare un'eccezione per un telefono che ama davvero. La maggior parte dei consumatori più giovani vuole possedere un telefono elegante e alla moda. Ecco perché il design e il peso del cellulare sono in cima alla lista delle caratteristiche più importanti.
Capacità multimediali
Uno degli ultimi fattori che un consumatore guarda quando acquista un cellulare sono le capacità multimediali. Poter inviare foto tramite messaggi di testo o guardare la TV sul cellulare ha una certa importanza per la maggior parte dei consumatori. In effetti, molte persone sono disposte a pagare molto di più per i loro piani se include un valore di intrattenimento superiore. Così, i produttori di telefoni cercano costantemente di migliorare la velocità di download, streaming video ed esecuzione applicazioni.
Servizio clienti
Un altro fattore importante nella scelta del cellulare è la qualità del servizio clienti dell'operatore. Un servizio clienti cordiale e disponibile assicura che ricevi tutti i vantaggi dell'adesione alla rete ed è sempre disponibile se hai bisogno di aiuto. Questo è difficile da valutare prima di aderire, ma molte recensioni ed esperienze di altri clienti si trovano online.