Come rintracciare un telefono T-Mobile se rubato
T-Mobile Customer Care dovrebbe essere la prima chiamata che fai se il tuo dispositivo wireless è perso o rubato. Anche se T-Mobile non può tracciare il tuo dispositivo, può aiutarti a risolvere il problema.
T-Mobile
- Contatta T-Mobile Customer Care al (800) T-MOBILE per segnalare l'accaduto. Richiedi il numero di serie del telefono, noto come ESN o IMEI, da fornire alla polizia. Le chiamate in uscita dal dispositivo perso o rubato vengono automaticamente indirizzate a T-Mobile, dove un rappresentante chiederà la verifica dell'account. Se il chiamante non può verificare l'account, il rappresentante lo avvertirà che il dispositivo è stato perso o rubato e fornirà i passaggi per restituirlo a un negozio T-Mobile locale.
Polizia
- Chiama il 911 per fare una denuncia per il dispositivo perso o rubato. Fornisci il numero di serie, marca e modello, descrizioni esatte, ultima posizione nota e eventuali parti coinvolte. Se il telefono viene ritrovato, queste informazioni aiuteranno a identificarlo e restituirtelo.
Sostituzioni
- Se sei abbonato al piano assicurativo wireless Asurion di T-Mobile, contattali al (866) 268-7221. Asurion può sostituire il tuo dispositivo perso o rubato. Se si sospetta frode, verrà richiesto il rapporto di polizia per completare la richiesta. Se non hai assicurazione, la sostituzione è a tue spese. Puoi ordinare un telefono sostitutivo visitando il sito T-Mobile, il tuo negozio T-Mobile locale o contattando Customer Care al (800) T-MOBILE.
Avvertenze
- Il numero wireless perso o rubato sarà sospeso per un massimo di 30 giorni. Se non localizzi o sostituisci il dispositivo entro 30 giorni, il tuo account verrà chiuso. Su richiesta, T-Mobile può aiutarti a impostare un codice per il telefono perso o rubato che ti permette di ripristinare rapidamente il servizio se ritrovi il telefono.