Servizi del Sito Air New Zealand: Guida Completa
Il sito web di Air New Zealand è una piattaforma self-service completa per prenotare, gestire e migliorare i viaggi. Ecco ogni servizio principale disponibile:
Prenotazione e Gestione Principali
- Prenota Voli: Nazionali, internazionali, multitratta, giro del mondo
- Check-in Online: 24 ore a 90 minuti prima della partenza; carta d'imbarco mobile
- Gestisci Prenotazione: Selezione posti, preferenze pasti, assistenza speciale, bagaglio, upgrade
- Stato Volo: Partenza/arrivo in tempo reale, gate, nastro bagagli, ritardi
Fedeltà e Pagamenti
- Airpoints™: Accumula/riscatta punti su voli, hotel, auto, partner; Livelli di status (Silver/Gold/Elite)
- Airpoints Store: Riscatta per voli, upgrade, prodotti, voucher
- Koru Membership: Accesso lounge, servizi prioritari (a pagamento/Status)
- Opzioni di Pagamento: Carta di credito/debito, Airpoints Dollars, Compra Ora Paga Dopo (Afterpay, Zip), Travelcard
Extra di Viaggio
- Selezione Posto: Standard, Extra Legroom, Skycouch™ (eletto letto piatto in economy)
- Bagaglio: Paga in anticipo i bagagli da stiva (più economico che in aeroporto), attrezzatura sportiva, articoli speciali
- Pasti: Diete speciali (vegan, senza glutine, halal, bambini), pre-ordina pasti premium
- Assicurazione Viaggio: Completa, nazionale, annuale multitratta (sottoscritta da Allianz)
- Noleggio Auto: Avis, Budget, Hertz, Thrifty — accumula Airpoints
- Hotel: Partnership Booking.com — accumula Airpoints
- Trasferimenti: Super Shuttle, trasferimenti privati
- Esperienze: Tour, attività tramite partner Klook/Viator
Informazioni e Supporto
- Allerte di Viaggio: COVID, meteo, disservizi — email/SMS/notifiche app
- Visto e Passaporto: Partnership Sherpa per i requisiti
- Guide Aeroportuali: Mappe, lounge, transito, parcheggio, lounge (Auckland, Wellington, Christchurch, LAX, SFO, LHR, SIN, HKG, ecc.)
- Centro Assistenza: FAQ, chatbot (Oscar), richiesta richiamata, social media (@AirNZ)
- Accessibilità: Modulo richiesta assistenza speciale, ausili per la mobilità, laccio per disabilità nascoste
Business e Corporate
- Airpoints for Business: Accumula punti, fatturazione centrale, reportistica
- Tariffe Corporate: Tariffe negoziate, biglietti flessibili
- Sostenibilità: Compensazione carbonio (FlyNeutral), contributo SAF, reportistica emissioni
Funzioni Digitali
- App Mobile: iOS/Android — carta d'imbarco, integrazione wallet, chat dal vivo
- Integrazione Wallet: Carte d'imbarco Apple/Google Wallet
- Imbarco Biometrico: Auckland, LAX, SFO (riconoscimento facciale opzionale)
- WhatsApp: +64 9 357 3000 per assistenza clienti
Consigli da Professionista
- Prenota 2-3 mesi prima per le tariffe migliori (voli nazionali NZ: 6-8 settimane)
- Usa il calendario "Date Flessibili" per i giorni più economici
- Airpoints + Status Credits guadagnati sul numero del biglietto — assicurati che sia collegato alla prenotazione
- Skycouch™: Prenota 3 posti in fila → si trasforma in superficie piana (coppie/famiglie)