Restituzione attrezzatura AT&T U-verse: programma di riacquisto e riciclo
AT&T accetta restituzioni di attrezzatura U-verse (gateway, ricevitori, telecomandi, accessori) per credito account o riciclo responsabile.
Metodi di restituzione
Opzione 1: Negozio al dettaglio AT&T (Credito più veloce)
- Trova negozio: att.com/stores
- Porta: Attrezzatura + cavi di alimentazione + telecomandi + numero account + documento d'identità con foto
- Il personale scansiona i numeri di serie, emette ricevuta
- Il credito appare sulla prossima fattura (1-2 cicli)
Opzione 2: Kit restituzione postale prepagato
- Chiama 800-288-2020 o chatta su att.com
- Richiedi "kit restituzione attrezzatura U-verse"
- Ricevi scatola prepagata + etichetta in 3-5 giorni lavorativi
- Imballa tutta l'attrezzatura, consegna presso UPS/FedEx/Ufficio Postale
- Traccia tramite numero fornito
- Credito dopo ricevuta magazzino + ispezione (2-3 settimane)
Attrezzatura tipicamente richiesta per restituzione
- Gateway residenziale (BGW210, BGW320, 5268AC, NVG599, ecc.)
- Ricevitori TV wireless (VAP2500, VEN501, ecc.)
- Ricevitori cablati (modelli Cisco, Motorola, Pace)
- Telecomandi, alimentatori, cavi Ethernet, filtri
Cosa NON restituire
- Kit autoinstallazione (cavi coassiali/Ethernet, separatori) — tieni o ricicla localmente
- Batterie — rimuovi dai telecomandi, ricicla separatamente
- Danneggiato dal cliente: Potrebbero essere addebitate commissioni (divulgate alla restituzione)
Politiche importanti
- Nessun "riacquisto" in contanti: Solo credito account (applicato su fattura finale/prossima)
- Scadenza: Di solito 21 giorni dopo cancellazione servizio
- Commissioni attrezzatura non restituita: $100-300+ per dispositivo (evita restituendo)
- Ricevuta: Tieni foto/copia della ricevuta negozio o numero di tracciamento
Se attrezzatura persa/danneggiata
- Chiama fidelizzazione/lealtà: A volte commissioni esentate per clienti a lungo termine
- Escalona a supervisore se addebitato in modo errato
- Reclamo FCC se irrisolto (consumercomplaints.fcc.gov)
Consiglio: Restituisci in negozio per ricevuta immediata e credito più veloce. Fotografia i numeri di serie prima di imballare restituzioni postali.