Come rispondere al telefono Well at Work

La chiarezza , concisione , allegria e buone maniere sono fondamentali quando si risponde al telefono al lavoro
Hai bisogno
Telefoni
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Phone Pads messaggi
spirale Notebook
scrittura Penne
Istruzioni
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parlano chiaro.
2

Utilizzare saluto preferito della società , se ci è uno . In caso contrario, indicare il nome del business .
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Essere gentile e sensibile , dando il chiamante vostra attenzione . Ricordatevi che in quel momento , si è rappresentante della società .
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Siate quanto più possibile utile , anche se non è esattamente il tuo lavoro per rispondere al telefono .
5

Scopri come utilizzare le funzioni del telefono senza problemi
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chiedere il permesso in primo luogo se si deve mettere in attesa il chiamante : ". ? le dispiacerebbe tenendo per 1 minuto "
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non dimenticare il chiamante è in attesa . Chiedete loro periodicamente se vorrebbero continuare a tenere , di richiamare o lasciare un messaggio .
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Trasferire il chiamante a qualcuno che può aiutare , se non è possibile.

9

Prendere un buon messaggio , se del caso , e passarlo al destinatario .
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Grazie al chiamante .