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Come utilizzare assistente automatico su Avaya

Attendant

Avaya Auto è una caratteristica del sistema di posta vocale Intuity Audix per elaborare le chiamate senza bisogno di un operatore dal vivo . Operatori automatici consentono ai chiamanti diverse opzioni da un unico menu automatizzato . I chiamanti effettuare le selezioni utilizzando i pulsanti del touch - tone sui loro telefoni e vengono trasferiti ad altre estensioni , account di posta vocale , i sottomenu o altre opzioni di messaggistica . Operatori automatici possono aumentare la produttività e ridurre i costi per la fornitura di servizi di gestione delle chiamate 24 ore al giorno .
Quello che vi serve
Computer
software Avaya Site Administration
connessione di rete al server Avaya e Intuity

account login e password
accesso al sistema di posta vocale numero di telefono
Telefono
Istruzioni
1

Scrivi la verbosità del messaggio operatore automatico , e mappare il processo di chiamata si vuole raggiungere .
2

Avviare l'applicazione Avaya Site Administration su un computer . Fare clic sulla freccia a discesa nella parte superiore destra dello schermo , e selezionare il server telefono a cui si desidera connettersi . Fare clic su "Sistema ", " Generale" e "Start GEDI . " Attendere che il sistema per la connessione .
3

Type " estensione lista" in minuscolo nella barra delle operazioni alla parte superiore sinistra dello schermo . Scorrere le voci , e trovare una estensione inutilizzato da utilizzare per l'operatore automatico . Annotare il numero .
4

Tipo " percorso di copertura list" in minuscolo , e trovare un percorso di copertura per inviare le chiamate al sistema di posta vocale . Digitare " Visualizzazione percorso di copertura " seguito dal numero percorso per ulteriori dettagli su ciascuna voce . Cercare uno con il numero di squilli impostato a 1. Questo faciliterà l'elaborazione delle chiamate più veloce.
5

Digitare " aggiungere ferroviaria" seguito dal numero avete deciso nel passaggio 2 nella barra delle azioni . Fare clic sulla casella "Porta" e di tipo " x ". Fare clic sul campo " Nome" , e inserire la descrizione del operatore automatico . Fare clic sulla casella " Coverage Path 1 " , e inserire il percorso di copertura che avete scelto . Fare clic sulla scheda "entrare " nella parte superiore dello schermo o premere il tasto F3 per salvare le modifiche .
6

Fare clic sulla freccia a discesa nella parte in alto a destra dello schermo , e clicca sul server Intuity Audix . Fare clic sulla scheda "Sistema " , selezionare " Avanzate" e cliccare su " emulazione ". Viene visualizzata la schermata del menu principale . Premere la freccia verso il basso sulla tastiera per selezionare " Audix Amministrazione . " Hit "Enter " per iniziare la programmazione Audix .
7

Digitare " aggiungere abbonato" seguito dal numero interno nel comando " enter" linea nella parte inferiore dello schermo . Digitare il nome che si desidera utilizzare per l'operatore automatico . Spostare il campo password usando le frecce della tastiera, e inserire una password numerica . Lasciare gli altri campi in default.
8

Fare clic sulla scheda " nextpage " nella parte superiore dello schermo . Freccia fino alla sezione "Autorizzazioni " fino a raggiungere il campo "Tipo" . Modificare la voce da " chiamata e risposta " a "auto - attendant " in minuscolo . Selezionare e modificare altre voci di opzione nella pagina che si desidera modificare .
9

Fare clic sulla scheda " nextpage " nella parte superiore del modulo . Cambiare la bandiera "Consenti Trasferimento di chiamata " a " y" , se si desidera che i chiamanti trasferimento ad un interno . Per spostarsi tra le voci dei pulsanti ad uno ad uno , e inserire l'estensione e il trattamento per ogni opzione che si desidera utilizzare . Fare clic sulla scheda " guida " per le opzioni disponibili . Aggiungere note nella sezione " Commento" per ricordare il processo di applicazione .
10

Premere la linguetta "entrare " nella parte superiore dello schermo per salvare le modifiche . È possibile modificare l'operatore automatico in qualsiasi momento digitando " cambiamento abbonato" e il numero di interno .
11

Chiamare il sistema di posta vocale con il numero di telefono di accesso al sistema . Inserire l'estensione e la password quando richiesto . Registrare il nome dell'operatore automatico e approvare quando richiesto . Premere " 3" per registrare il messaggio di operatore automatico in uscita , e selezionare l'opzione 1 per creare un nuovo messaggio . Registrare l'annuncio , e modificare , se necessario . Riagganciare il telefono .