Problemi con l' ID chiamante Norstar MICS

In passato , le imprese utilizzate centralini telefonici come mezzo di spostamento una chiamata da una receptionist di telefono di un individuo ufficio . Tuttavia, la tecnologia ha migliorato la distribuzione telefonata d'affari in arrivo utilizzando sistemi telefonici computerizzati , come il MICS di Norstar ( Modular Integrated Communications System) . Questi sistemi hanno molte caratteristiche , tra cui ID chiamante. Ma questa caratteristica può sviluppare problemi . MICS Caratteristiche

Norstar MICS sostiene il volume della chiamata per un medio- grande azienda , tra cui 24 linee telefoniche e la distribuzione a 274 interni telefonici . Si collega con i telefoni cablati desktop, così come cellulari e telefoni per conferenze, designati all'interno MICS . Una telefonata in arrivo ad una particolare estensione dovrebbe visualizzare l' ID del chiamante , notificando efficacemente il dipendente della persona all'altro capo del filo . L' ID chiamante dà al lavoratore un po 'di tempo per prepararsi mentalmente per prendere la chiamata , con conseguente migliore comunicazione con i fornitori ei clienti .
Servizio

Molti problemi di identificazione del chiamante risultati da pacchetti di servizi impropri da parte della società telefonica fornitrice. Verificare che tutte le linee telefoniche in entrata hanno un servizio di ID chiamante attaccati ai loro numeri di telefono individuali. In genere , la compagnia telefonica addebita commissioni dell'ID chiamante per ogni numero di telefono . Un business con più linee numero di telefono deve specificare chiamante oneri ID per ciascuna linea quando si acquista un pacchetto di servizi telefonici . Una linea telefonica , dal 24 disponibili , senza copertura attuale ID del chiamante si tradurrà in un display del telefono bianco durante una chiamata telefonica . Tuttavia, altre linee entranti con i pacchetti di identificazione del chiamante attuali visualizzare il numero normalmente sul set telefono della persona .
CLID Carta

MICS utilizza CLID ( ID chiamante ) schede hardware all'interno del suo gruppo principale . Ogni scheda CLID supporta quattro linee telefoniche in entrata, oltre a permettere l'ID del chiamante per spostare dalla compagnia telefonica fornendo ai singoli interni telefonici . Assicurarsi che ogni estensione telefono dispone di una scheda CLID designato . Ispezionare visivamente l'hardware CLID all'interno MICS . Verificare che ogni estensione è supportata con una scheda CLID . ID chiamante non può funzionare con MICS senza la carta CLID appropriato .
Programmazione

Ogni singolo interno telefonico deve essere programmato per ricevere l'ID del chiamante . Accedere al menu di configurazione in assembly principale MICS . Verificare che ogni estensione è attivata con ID chiamante richiamando ogni numero individuo all'interno del sistema . Ci deve essere un opzione " Y" o "Sì ", impostare per ogni numero interno o ID chiamante non funzionerà per quella particolare linea . Assicurarsi di impostare ID chiamante in tutte le estensioni che sono disabili, riflettendo un "N" o "No" nel menu di configurazione .