Che cosa è un riferimento ID Verizon ?

Come utente del servizio di telefonia cellulare di Verizon , potrebbero verificarsi problemi con il servizio , la fatturazione o altri problemi. Quando si contatta il supporto clienti di Verizon , l'agente di supporto cliente dovrà fornire un aiuto a risolvere eventuali problemi che vengono segnalati . Tuttavia , se il problema non viene risolto o richiede più contatto con voi , è previsto un ID di riferimento . Questi ID di riferimento sono anche denominati numeri dei biglietti come di difficoltà . ID di riferimento Definizione

ID di riferimento Verizon è un codice che consente a un operatore del servizio clienti di accedere alle informazioni da una precedente indagine di assistenza clienti . Questi ID di riferimento sono costituiti da una stringa di numeri . Se avete bisogno di contattare il supporto clienti per lo stesso problema o controllare lo stato di un problema che ancora non è stato risolto , è possibile fornire l'agente con l' ID di riferimento invece di spiegare la natura del problema una seconda volta.

Timing

l'agente di assistenza clienti di Verizon vi darà un ID di riferimento alla fine di una chiamata telefonica di assistenza clienti . La ragione per la ID di riferimento Verizon non è dato in precedenza perché il software di registrazione customer service utilizzato dall'agente non fornisce il codice fino a dopo le informazioni è stato registrato. Se il problema viene risolto o ha colpito diversi utenti , l'agente può fornire solo informazioni e non compilare un nuovo ticket di assistenza , così sarà fornito alcun ID di riferimento Verizon .
Salvataggio ID riferimento

e ' importante per voi per annotare e salvare l' ID di riferimento Verizon dopo una chiamata con il supporto clienti Verizon. In caso contrario , una chiamata di follow- up ci vorrà molto più tempo , come le informazioni di supporto precedente non può essere richiamato senza ID di riferimento Verizon . Dopo aver scritto giù un ID di riferimento Verizon su un foglio di carta , tenere la carta in un luogo sicuro dove è possibile trovare rapidamente se è necessario un follow-up chiamata . Una volta che il problema è stato risolto , si può buttare via l' ID di riferimento Verizon .
Altri clienti Informazioni

Verizon possono anche contattare l'assistenza clienti di Verizon attraverso il suo sito web. A partire dal 2011 , Verizon ha un supporto clienti on line attraverso una stanza live chat , agenti virtuali automatizzati , e-mail o bacheche comunità . Questi servizi possono fornire il supporto per i servizi di Verizon senza dover effettuare una chiamata telefonica aggiuntiva o scrivere un ID di riferimento .