Come gestire più chiamate

Con la crescita , avrete bisogno di attrezzature per gestire una maggiore contatto con il cliente . Una delle prime macchine di cui avrete bisogno è un telefono multi- linea . Questo telefono ha un rango di pulsanti sulla base , sotto o vicino alla tastiera . Esso consente all'utente di trattare con due , tre o più chiamanti contemporaneamente , mettendoli in linea e prendersi cura di loro uno per uno . Utilizzando un telefono multi- linea non è difficile , ma se lo fai in modo errato , ti inavvertitamente riagganciare su un cliente importante o l'altro interlocutore . Cose che ti serviranno
multi-linea telefonica
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rispondere al telefono normalmente quando la prima chiamata dentro la chiamata squillerà attraverso il primo linea sul telefono . Sarà il primo pulsante in linea , sia nella parte superiore o sulla sinistra . Premere il pulsante lampeggiante per collegare la chiamata , poi sollevare il ricevitore e parlare normalmente .
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Scusa dalla chiamata quando arriva una seconda chiamata dentro Inserire il primo interlocutore in attesa premendo verso il basso il pulsante di attesa , spingendo poi la linea lampeggiante che indica il secondo chiamante .
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Salutate la seconda chiamata educatamente , poi chiedere se si terrà per un momento. Dopo che lui è d'accordo , premere il tasto hold e assicurarsi che lampeggia per indicare il secondo chiamante è anche in attesa.
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Spingere il primo tasto di linea per riprendere la chiamata con il primo chiamante . Concludere la chiamata , quindi premere il secondo pulsante di riconnettersi con il secondo chiamante e riagganciare il primo.
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mettere i clienti in attesa e ricollegare con loro come necessario per più chiamate . Finché si dispone di una linea per ogni chiamante , il telefono continuerà ognuno in attesa fino a quando si può rispondere a sua volta .