Che cosa è un relè Telefonata

? Compagnie telefoniche forniscono un servizio di supporto per assistere i clienti disabili in effettuare e ricevere chiamate. Questo servizio è sovvenzionato dai fondi statali e federali sotto il servizio di inoltro delle telecomunicazioni ( TRS ) . TRS è disponibile in tutti gli Stati Uniti per le chiamate locali e interurbane . Queste chiamate sono facilitate da un operatore per l'azienda telefonica che funge da intermediario con le parti di chiamata e ricezione . A seconda della disabilità , una persona può anche utilizzare attrezzature specializzate per le chiamate telefoniche . Fraintendimenti

Una telefonata relè utilizza un operatore intermediario , chiamato un assistente di comunicazione per facilitare le chiamate telefoniche . Questo servizio è stato appositamente progettato per assistere i clienti disabili ed è sovvenzionato dal governo. Telefonate relè non sono chiamate operatore assistita a cui si accede digitando il tasto " 0 ", come per l'assistenza chiamate internazionali o di raccogliere le chiamate, le spese di assistenza di selezione sono addebitate direttamente al cliente . Le chiamate effettuate utilizzando una scheda telefonica o numero di telefono di accesso non sono relè chiamate ; queste chiamate forniscono un gateway economico per accedere a out-of - area di composizione per ridurre le spese telefoniche

Dispositivi di testo
< br . >

clienti disabili contattare gli assistenti di comunicazione al servizio di inoltro attraverso un dispositivo TTY o dispositivo di input del testo . Tipi di dispositivi TTY disponibili includono : text-to -voice e didascalie telefoni che hanno una tastiera e display per i non udenti per effettuare e ricevere telefonate . Alcuni servizi di inoltro didascalie utilizzano la tecnologia di riconoscimento vocale . Voice riporto dispositivi hanno un portatile e visualizzazione per i non udenti di parlare nella propria voce, ma ricevere risposte tipizzati dalla assistente comunicazione . Audizione riporto dispositivi consentono alle persone con disabilità discorso per l'ascolto della conversazione e digitare la sua risposta per l'assistente di comunicazione per informare l'altra parte .
Altri dispositivi

Alcuni servizi di chiamata relè non utilizzano dispositivi di input di testo. Servizi Speech - to-speech sono per quelli con disabilità discorso di utilizzare un assistente di comunicazione addestrato a ripetere vocalmente ( o relè) le loro risposte per l'altra parte , l'assistente di comunicazione è addestrato in disturbi del linguaggio specifici per comprendere i modelli . Speech- to-speech è un servizio che può utilizzare una unità telefonica disponibile in commercio senza componenti aggiuntivi specializzati . Molti Stati, con una grande popolazione di residenti non di lingua inglese offrono un servizio di inoltro lingua non inglese condiviso in cui gli assistenti di comunicazione tradurre la conversazione . I clienti sordi possono comunicare in American Sign Language ( ASL ) tramite un servizio di inoltro di video per gli assistenti clienti a tradurre la conversazione.
Caratteristiche

L'attrezzatura per i servizi di inoltro sono di solito dispositivi specializzati , e gli assistenti di comunicazione presso la compagnia telefonica sono altamente qualificati per facilitare diversi tipi di chiamate relè. Le caratteristiche dei dispositivi permettono al cliente disabile di portare avanti conversazioni e di effettuare chiamate di emergenza (911) . I dispositivi possono collegarsi direttamente a un fornitore di servizi relay , o clienti che necessitano di assistenza a relè possono comporre " 711 " sul loro telefono.
Accesso

La Federal Communications Commission ( FCC ) fissare norme minime per i servizi di telefonia relè. Come risultato , vengono attuati i miglioramenti e le ore di servizio espansi . La tecnologia di Internet sta inoltre espandendo i servizi per i servizi di inoltro e clienti disabili per migliorare il riconoscimento vocale , videoconferenze e accesso a sms .