Software Telephone Call Monitoring

Se hai mai sentito un messaggio registrato che la telefonata viene registrata quando si parla con un rappresentante del servizio clienti per telefono , avete sperimentato software di monitoraggio delle chiamate . Software di monitoraggio delle chiamate viene utilizzata per registrare le chiamate dei clienti e monitorare il personale gestirli. Funzione

Molti centri di assistenza al cliente registrare le chiamate per permettere ai supervisori di ascoltare l'interazione del personale con chiamanti e di elaborare sistemi per migliorare i datori di lavoro di servizio utilizzano software di monitoraggio chiamata per monitorare la quantità di tempo trascorso al telefono , pause tra telefonate e di bloccare le chiamate a numeri ristretti .

Laws

legge federale dà imprenditori americani il diritto di monitorare le telefonate connessi alle imprese fatte o ricevute dai dipendenti sui telefoni aziendali . Le aziende non possono monitorare le chiamate personali a meno che non siano realizzati con i telefoni che sono stati precedentemente designati solo per chiamate di lavoro . La legittimità di registrare le telefonate private senza il consenso varia da stato a stato .
Uso Privato

software di monitoraggio telefono può essere utilizzato anche in ambienti privati per monitorare le telefonate personali . Alcune applicazioni software consentono anche di persone che controllano la posizione di alcuni telefoni cellulari con telefonate di registrazione , messaggi di testo e foto inviati e ricevuti .