>> Elettronica Tecnologia >  >> telefoni >> Accessori telefonici

Vonage reclami dei clienti

Vonage è un VoIP ( Voice Over Internet Protocol) provider che consente di utilizzare Internet ad alta velocità e il proprio telefono per effettuare chiamate . Non è necessario il computer per utilizzare il telefono , solo l' adattatore telefonico Vonage . Nonostante la popolarità di Vonage , molti dei suoi utenti hanno denunce di pratiche e servizi della società. Supporto tecnico

Choice Awards 2010 Readers PC Mag ' riferisce che il rating del supporto tecnico di Vonage è 6.8 . Gli utenti segnalano rappresentanti del servizio clienti inutili che non sono sempre in anticipo su problemi con il servizio telefonico o su varie tasse . Altri clienti che richiedono il supporto scoprire che non sono in grado di raggiungere un rappresentante , né i rappresentanti restituiscono telefonate. Lunghi tempi di attesa è un'altra lamentela frequente .

Chiama Qualità

Vonage chiamate sono spesso mosso e poco chiare , spesso scollegato nel bel mezzo di una conversazione . Secondo Choice Awards 2010 i lettori di PC Mag ' , affidabilità di connessione di Vonage è sceso da 8,4 nel 2009 a 8.1, a partire dal settembre 2010. Alcuni utenti costantemente bisogno di riavviare il modem Vonage a causa di continue interruzioni e difficoltà durante l'uso del servizio . Chiamate
Internazionale

Il Piano Calling Vonage Mondo pubblicizza illimitato chiamate internazionali . Tuttavia, alcuni utenti segnalano un limite non dichiarato di 3.000 minuti. Una volta che un utente supera questo limite , Vonage li informa che il loro utilizzo viola i termini di accordo. Tuttavia , i termini del contratto non esplicitamente affermano che il piano illimitato è limitata a 3000 minuti .
Cancellazione account

Coloro che hanno il servizio telefonico con Vonage deve iscriversi per un contratto di uno o due anni , e vi è una tassa per risoluzione anticipata . Gli utenti riferito pagano circa 130 dollari di cancellare il proprio account Vonage . Non vi è inoltre alcun rimborso per la parte di servizio non utilizzato al momento della cancellazione.

  1. Come Dial servizio clienti su un telefono Sprint
  2. Come chiamare MetroPCS Servizio Clienti
  3. Come modificare un contratto di telefonia mobile
  4. Come sbloccare una micro Snapper
  5. Come testo del messaggio di Qwest Telefonica
  6. Istruzioni Vonage Voicemail