Cosa significa lo stato in sospeso su Amazon?

Quando vendi su Amazon, i tuoi ordini potrebbero non essere elaborati tutti alla stessa velocità; ci sono momenti in cui gli ordini hanno lo stato "In attesa". Amazon offre agli acquirenti un periodo di grazia per cambiare idea sugli acquisti, quindi tutti gli ordini sono in sospeso per 30 minuti dopo che sono stati effettuati . Se un ordine mostra lo stato In sospeso dopo 30 minuti, potrebbe esserci un problema con il pagamento dell'acquirente, una sospensione della spedizione o un problema con attività insolite sul tuo account.

Problemi di verifica del pagamento

Amazon fornisce agli ordini lo stato In sospeso fino alla verifica del pagamento. Potrebbe esserci un ritardo se gli acquirenti hanno dettagli della carta di credito scaduti o se i loro pagamenti vengono rifiutati. Ciò può estendere il processo di ordinazione fino a 21 giorni. Non dovresti spedire ordini in sospeso. Se gli acquirenti ti contattano, indirizzali ad Amazon Payments.

Ordini con più articoli

Se utilizzi il servizio Logistica di Amazon (FBA), immagazzini i tuoi prodotti in un centro Amazon, quindi Amazon spedisce per te. Se un acquirente ordina più articoli tramite Logistica di Amazon e ha la spedizione gratuita, la tua parte dell'ordine potrebbe essere visualizzata come In sospeso fino a quando Amazon non raccoglie tutti gli articoli . Anche se Amazon divide la spedizione e consegna il tuo articolo prima degli altri, mantiene lo stato In sospeso fino a quando Amazon non evade tutto l'ordine.

Limiti di velocità

Amazon stabilisce limiti di velocità mensili sugli account venditore. Se vendi molto più del solito in un mese, Amazon potrebbe valutare il tuo account per attività fraudolenta. Tutti gli ordini ricevuti durante una revisione del limite di velocità vengono visualizzati come in sospeso . Se non ci sono problemi, i tuoi ordini passeranno dallo stato In sospeso allo stato Spedizione. Se Amazon rileva un problema, esamina il tuo account. Se ciò accade, dovresti ricevere una notifica nell'area Metriche del cliente del tuo account.