Che cos'è Verizon *611?
Chiamando 611 si raggiunge il servizio clienti Verizon quando si effettua la chiamata da un telefono Verizon. Per i telefoni Android, l'app My Verizon Mobile offre una funzione su schermo per [ 611.](http://www.verizonwireless.com/support/what-is-the-611-on-screen-app-video/) Questo strumento ti aiuta ad apportare modifiche al tuo account e monitorare l'attività dei tuoi dati piano.
Chiama *611 da un telefono Verizon
Componi *611 dal tuo cellulare Verizon e premi Invia per essere collegato direttamente con un rappresentante del servizio clienti Verizon. Il normale numero di contatto del servizio clienti per un account wireless è (800) 922-0204. Non c'è differenza in questi due numeri, entrambi chiamano il servizio clienti Verizon. Un sistema telefonico automatizzato ti aiuta a controllare i tuoi saldi, controllare il tuo utilizzo ed eseguire altre operazioni di gestione del conto. Puoi anche essere connesso a un rappresentante dell'assistenza clienti Verizon se hai bisogno di assistenza.
Usa *611 su schermo dal tuo smartphone
My Verizon Mobile è un'applicazione che ti aiuta ad accedere al tuo account Verizon ed eseguire attività come controllare l'utilizzo mensile, effettuare pagamenti, aggiornare le informazioni e gestire il tuo account. Una funzionalità di My Verizon Mobile è *611 su schermo . Quando si compone *611 dal telefono, viene visualizzata l'app su schermo, che presenta un modo visivo per scegliere le stesse opzioni offerte dalla chiamata *611. Ad esempio, quando chiami potresti avere la possibilità di premere 2 per ascoltare il tuo saldo. L'app su schermo fornisce la stessa opzione, senza dover passare attraverso il sistema di menu del numero del servizio clienti. Usa l'app per:
- Visualizza il tuo utilizzo
- Visualizza la fattura
- Paga la bolletta
- Cambia il tuo piano
- Cambia le tue caratteristiche
- Trova contenuti di supporto
- Chiama il servizio clienti
- E altre azioni popolari
Il vantaggio dell'utilizzo di questa app è che non è necessario attendere in fila al telefono o trattare con un rappresentante del servizio clienti, sebbene sia possibile utilizzare l'app per chiamare la linea del servizio clienti in modo da poter parlare con una persona reale per assistenza.
L'app 611 su schermo è attualmente disponibile per i dispositivi Android. Se possiedi un dispositivo Android Verizon e non vedi l'app My Verizon Mobile o *611 su schermo, visita il Play Store e scarica * La mia app per dispositivi mobili Verizon.**
Attiva o disattiva 611 On-Screen aprendo l'app e toccando * Scheda Profilo**. Scorri verso il basso e tocca *611 Impostazioni su schermo per attivare o disattivare questa funzione.
Avviso
La prima volta che usi questa app, ci vorranno alcuni minuti per configurare alcune schermate. Quando tocchi Profilo, attendi fino a cinque minuti affinché i dettagli del profilo vengano compilati. Se le tue informazioni non vengono visualizzate, chiudi l'app e aprila di nuovo, quindi attendi altri cinque minuti. Se i problemi persistono, contatta l'assistenza clienti.