Risoluzione dei problemi di un lettore di impronte digitali che non funziona
Un lettore di impronte digitali è un dispositivo di sicurezza disponibile per i sistemi di computer Windows e Macintosh che consente agli utenti di accedere al computer senza inserire una password o completare un altro screening di sicurezza. Il dispositivo contiene un programma di controllo che registra l'impronta digitale dell'utente, nonché qualsiasi altra impronta digitale di persone autorizzate all'uso del computer. I lettori di impronte digitali possono sviluppare problemi, incluso non riconoscere l'impronta digitale, impiegare un tempo insolitamente lungo per accedere al sistema informatico o presentare errori che indicano un problema con l'impronta digitale o il dispositivo.
Pulizia del lettore di impronte digitali
Passaggio 1
Taglia un pezzo di nastro adesivo da un pollice da un distributore di nastro adesivo.
Passaggio 2
Posiziona il lato adesivo del nastro sulla finestra del lettore di impronte digitali. Premi il nastro sulla finestra, quindi rimuovilo rapidamente.
Passaggio 3
Scorri il dito sulla finestra del lettore dall'alto verso il basso per accedere al computer. Se il lettore non riconosce l'impronta digitale o si verifica un errore "impossibile leggere", vai al passaggio successivo.
Passaggio 4
Applicare 1 cucchiaio. di un detergente per vetri delicato a base di ammoniaca su un panno morbido o un asciugamano. Pulisci delicatamente la finestra del lettore di impronte digitali con un panno o un asciugamano. Utilizzare un'area pulita dell'asciugamano o del panno e pulire nuovamente il lettore.
Passaggio 5
Scorri di nuovo il dito sul lettore per accedere al computer. Se il lettore non riconosce la tua impronta digitale o inizia lentamente a elaborare l'impronta digitale e poi presenta un errore "impossibile leggere", vai a "Riavvio del lettore di impronte digitali".
Riavvio del lettore di impronte digitali
Passaggio 1
Spegnere il computer e scollegare il lettore di impronte digitali dalla porta USB del computer, se il lettore è indipendente dal case, dalla tastiera o dal mouse del computer. Se il lettore fa parte della tastiera o del mouse del computer, scollega la tastiera o il mouse.
Passaggio 2
Accendi il computer e ricollega il lettore di impronte digitali, la tastiera o il mouse mentre il computer si avvia. Non collegare il lettore di impronte digitali a un hub USB:questi dispositivi potrebbero non funzionare correttamente con il lettore. Collega il lettore di impronte digitali direttamente a una porta USB.
Passaggio 3
Strofina il pollice e una delle dita insieme per saturare il dito con olio o umidità. Scorri il dito sul lettore dall'alto verso il basso per accedere al computer. Fai attenzione a non muovere il dito da un lato all'altro mentre lo fai scorrere sul lettore; questo porterà il lettore a non riconoscere la tua impronta digitale. Se il lettore non riconosce la tua impronta, vai alla sezione "Registrazione del lettore di impronte digitali".
Nuova registrazione del lettore di impronte digitali
Passaggio 1
Fare clic su "Start", "Tutti i programmi", il marchio del lettore di impronte digitali, quindi "Procedura guidata per la registrazione delle impronte digitali", "Installazione guidata delle impronte digitali" o un'applicazione con parole simili in Windows. Per un Mac, fai clic sull'icona del disco rigido del Mac, "Applicazioni", il marchio del lettore di impronte digitali, quindi "Procedura guidata per la registrazione delle impronte digitali", "Procedura guidata per la configurazione delle impronte digitali" o un'applicazione con parole simili.
Passaggio 2
Inserire un dito nel lettore quando viene richiesto di registrare nuovamente la stampa. È possibile utilizzare un dito diverso da quello utilizzato in precedenza per registrare il lettore di impronte digitali. Segui le istruzioni sullo schermo per completare l'applicazione della procedura guidata. Fai clic su "Fine" al termine.
Passaggio 3
Riavvia il computer. Strofina il pollice e una delle dita per inumidirlo, quindi fai scorrere il dito registrato sul lettore dall'alto verso il basso per accedere al computer.
Suggerimento
Se si verificano ancora problemi di accesso al computer utilizzando il lettore di impronte digitali, rimuovere il programma di controllo del lettore di impronte digitali utilizzando lo strumento "Aggiungi/Rimuovi programmi" o "Disinstalla un programma" all'interno del "Pannello di controllo" del sistema Windows. Se utilizzi un Mac, trascina la cartella del lettore di impronte, presente nella cartella "Applicazioni", nel "Cestino". Quindi reinstalla il programma di controllo del lettore.
Se si utilizza Windows, eseguire un aggiornamento di Windows facendo clic sul collegamento "Microsoft Windows Update" nella sezione Risorse per aggiornare i file di sistema del computer che potrebbero essere in conflitto con il lettore di impronte digitali.
Se utilizzi un Mac, esegui un aggiornamento software per Mac facendo clic sull'icona Apple nell'angolo sinistro dello schermo, quindi facendo clic su "Aggiornamento software". Inserisci il tuo "Nome account amministratore" e la password quando richiesto. Il Mac accederà a Internet e scaricherà tutti gli aggiornamenti disponibili.