Come impostare un appuntamento in un negozio Apple Retail
Utilizza la sezione Genius Bar dell'Apple Retail Store del sito Web di Apple per fissare un appuntamento per vedere un Apple Genius. Sebbene gli Apple Store accettino i walk-in, è meglio fissare un appuntamento per evitare di aspettare molto prima di poter ottenere aiuto. Il processo di prenotazione fornisce opzioni per selezionare il problema, scegliere la posizione dell'Apple Store più vicino e impostare l'orario dell'appuntamento.
Suggerimento
In alternativa, utilizza l'app Apple Store sul tuo dispositivo iOS per prenotare un appuntamento al Genius bar. Scarica l'app Apple Store, tocca gli Negozi icona nella parte inferiore dello schermo, seleziona Genius Bar quindi tocca Effettua una prenotazione .
Scegli il tuo dispositivo e identifica il tuo problema
Passaggio 1
Accedi alla pagina Genius Bar dell'Apple Retail Store
Passaggio 2
Seleziona la categoria del tuo prodotto Apple dall'elenco di articoli, ad esempio Mac .
Passaggio 3
Scegli il tuo prodotto Apple specifico dal menu della categoria. Ad esempio, seleziona Notebook Mac se il tuo prodotto è un MacBook Air.
Passaggio 4
Seleziona l'argomento generale che tratta il problema del tuo prodotto, ad esempio Internet e connettività se il tuo dispositivo ha problemi di connettività wireless.
Passaggio 5
Scegli l'argomento specifico che affronta il problema del tuo prodotto. Ad esempio, se il tuo dispositivo non si connette più alle reti Wi-Fi, seleziona Problema di connettività Wi-Fi .
Passaggio 6
Fai clic su No grazie continua per aprire la pagina Come vorresti ricevere assistenza.
Scegli un Apple Store
Passaggio 1
Fai clic su Visita il Genius Bar per aprire la pagina Visita la Genius Bar.
Passaggio 2
Inserisci il tuo indirizzo di casa, città o CAP nella barra di ricerca, quindi fai clic su Vai pulsante per visualizzare le posizioni degli Apple Store nella tua zona.
Passaggio 3
Fai clic su Scegli negozio link sotto la posizione dell'Apple Store che vuoi visitare.
Seleziona un'ora e una data disponibili
Passaggio 1
Inserisci le credenziali del tuo ID Apple, quindi fai clic su Accedi per aprire la pagina Prenotazioni.
Avviso
Non puoi impostare un appuntamento Genius Bar senza un ID Apple. Se non disponi di un ID, vai alla pagina Il mio ID Apple e fai clic su Crea un ID Apple pulsante.
Passaggio 2
Seleziona la data e l'ora generale della giornata, ad esempio il pomeriggio, che è più conveniente per il tuo appuntamento.
Suggerimento
Sebbene tu stia fissando un appuntamento per un'ora specifica, è possibile che gli appuntamenti precedenti possano durare più a lungo del solito, il che può impedire che l'appuntamento sia puntuale. Per evitare possibili ritardi, scegli l'ora del giorno con il maggior numero di appuntamenti disponibili.
Passaggio 3
Seleziona l'orario più conveniente per il tuo appuntamento dall'elenco delle opzioni.
Suggerimento
Se possibile, seleziona il primo appuntamento disponibile per evitare possibili ritardi. Ad esempio, fissa un appuntamento quando la maggior parte delle persone è al lavoro o in pausa pranzo.
Passaggio 4
Fai clic su Continua pulsante per fissare l'appuntamento.
Passaggio 5
Esamina le informazioni nella pagina di conferma della prenotazione per verificarne l'accuratezza.
Suggerimento
Secondo Apple, la maggior parte degli appuntamenti richiede circa 15 minuti per essere completata.
Avviso
- Se possibile, esegui il backup dei dati sul tuo dispositivo Apple prima di visitare l'Apple Store per l'appuntamento.
- Una volta arrivato all'Apple Store, controlla immediatamente con qualsiasi dipendente Apple per evitare di perdere o ritardare l'appuntamento. In alternativa, utilizza l'app dell'Apple Store sul tuo iPhone per effettuare il check-in al tuo appuntamento con Genius Bar.