Come faccio a cancellare il mio cavo Time Warner?
L'annullamento di un servizio Time Warner Cable, ad esempio la connessione a Internet o un piano TV, o la chiusura dell'account richiede di chiamare il servizio clienti dell'azienda al numero 1-800-TWC-HELP (1-800-892-4357). Al momento della pubblicazione, Time Warner Cable non consente ai clienti di annullare i servizi tramite un modulo online o una chat dal vivo.
Suggerimento
- Dopo aver annullato con successo un servizio per telefono, un rappresentante di Time Warner Cable potrebbe chiederti di restituire la tua vecchia attrezzatura recandoti in un punto vendita.
- Secondo alcuni clienti di Time Warner Cable, l'annullamento di un servizio o la chiusura di un account per telefono potrebbe richiedere di parlare con diversi rappresentanti, inclusi specialisti della conservazione il cui compito è ridurre al minimo le cancellazioni. Se riscontri difficoltà mentre chiami Time Warner Cable, dichiara chiaramente che desideri annullare il servizio o chiudere il tuo account e rimani educato ma fermo mentre parli con i rappresentanti.
Richiesta di sospensione del servizio o downgrade del servizio
Time Warner Cable ti consente di richiedere una sospensione del servizio stagionale o un downgrade del servizio, ad esempio annullando un piano TV premium o riducendo la velocità della tua connessione Internet, chiamando 1-800-TWC-HELP o parlando con un rappresentante del servizio clienti tramite chat dal vivo .
Suggerimento
Una sospensione del servizio stagionale è una cancellazione temporanea del servizio che puoi richiedere se prevedi di rimanere lontano da casa per un po' e non vuoi pagare per un servizio che non puoi utilizzare. Contatta Time Warner Cable per scoprire se nella tua zona sono disponibili sospensioni del servizio stagionale.
Per avviare una sessione di chat dal vivo, visitare la pagina Contattaci sul sito Web di Time Warner Cable e fare clic su Chat dal vivo icona.
