Il mio DVR Comcast non può eliminare i programmi salvati

Comcast offre un registratore video digitale (DVR) come componente aggiuntivo dei propri pacchetti di cavi digitali. A un costo aggiuntivo, gli abbonati Comcast possono registrare i loro programmi preferiti come file video digitali che possono essere guardati in qualsiasi momento. Una volta che un programma è stato visto sul servizio DVR, può essere cancellato per fare spazio a più programmi. Tuttavia, alcuni utenti potrebbero riscontrare problemi quando tentano di eliminare i programmi salvati dal loro servizio Comcast DVR.

Spiegazione del problema

Il motivo per cui alcuni DVR Comcast non sono in grado di eliminare i programmi salvati è dovuto a un problema con il database in cui sono archiviate le registrazioni video digitali. A volte, questo database viene danneggiato e alcune funzioni del DVR Comcast non funzionano correttamente, come la possibilità di eliminare i programmi salvati.

Risoluzione dei problemi

Quando si verificano problemi con l'eliminazione dei programmi salvati con il servizio Comcast DVR, sarà necessario ripristinare il sistema. Per eseguire questa operazione, tutto ciò che devi fare è scollegare il ricevitore via cavo Comcast dalla presa di corrente e lasciarlo scollegato per almeno 30 secondi. Ricollega il dispositivo alla presa di corrente e premi il pulsante "Power" sul ricevitore via cavo Comcast o sul telecomando Comcast. Ora dovresti essere in grado di eliminare i programmi salvati dal DVR.

Problemi persistenti

Se scollegando il ricevitore via cavo Comcast non è possibile eliminare i programmi salvati dal DVR, è possibile che il dispositivo non sia stato ripristinato. Un modo per dirlo è che le informazioni sulla guida del programma non verranno visualizzate per alcuni minuti dopo il ripristino. Prova a lasciare il ricevitore scollegato per circa 30 minuti prima di ricollegarlo alla presa a muro.

Contatta l'assistenza clienti

Se entrambi i tentativi di ripristino del ricevitore via cavo Comcast non risolvono il problema, è probabile che il ricevitore debba essere sostituito. Dovrai contattare l'assistenza clienti di Comcast per programmare un tecnico che venga a casa tua chiamando il numero 1-800-266-2278. Sfortunatamente, quando il ricevitore viene sostituito, perderai anche tutti i programmi attualmente salvati sul tuo DVR.