Problemi con Comcast DVR

Se riscontri problemi con il tuo DVR Comcast o Xfinity, sappi che non sono rari e ci sono una serie di passaggi che puoi eseguire per risolvere il problema. Questo varia dal riavvio del set-top box al controllo di un'interruzione del servizio corrente. Se tutto il resto fallisce, potrebbe essere necessaria una chiamata a Comcast per un DVR sostitutivo, ma considerala come ultima risorsa.

Il DVR non registra spettacoli

Se hai programmato programmi o film per la registrazione sul tuo DVR Comcast e scopri che non vengono registrati, potrebbe essere necessario riavviare il set-top box. Questo risolve anche il codice di errore "XRE-00008 - GUIDE_DVR_RECORDING_FAILURE". Se ti trovi in ​​una casa con più televisori collegati a Comcast utilizzando un DVR Xfinity AnyRoom, trova il set-top box principale e riavvia quello. La scatola principale è ciò che ospita il servizio DVR in tutta la famiglia. Per riavviare, tieni premuto il tasto Accensione pulsante nella parte anteriore per 10 secondi o semplicemente scollegare il cavo di alimentazione nella parte posteriore per 30 secondi, quindi ricollegarlo. La TV a cui è collegata la scatola dovrebbe mostrare il logo Xfinity e indicare che è in corso un riavvio. Il completamento dell'operazione potrebbe richiedere alcuni minuti e l'interruzione di tutti i programmi attualmente in registrazione.

Memoria DVR piena

Se il tuo servizio Xfinity indica che la memoria del tuo DVR è piena, la soluzione più semplice è eliminare definitivamente le registrazioni che non ti servono più. Utilizzando il telecomando, seleziona Salvato dopo aver premuto il Menu pulsante. Quindi vai a Registrazioni e scegli Eliminati di recente . Per ogni programma che desideri eliminare, utilizza i tasti freccia sul telecomando per evidenziare e quindi seleziona Elimina ora . Queste registrazioni non sono disponibili per il recupero dopo essere state eliminate definitivamente.

Il servizio Xfinity non funziona

Se il tuo DVR è stato temporaneamente inutilizzabile, potrebbe essere responsabile un'interruzione del servizio Xfinity. Per verificare se nella tua zona si verifica un'interruzione, visita il sito Web di Comcast e fai clic su Accedi . Dopo aver effettuato l'accesso con le credenziali del tuo account, la pagina del tuo account dovrebbe avvisarti immediatamente se sei, in effetti, nel bel mezzo di un'interruzione del servizio. Puoi anche controllare lo stato del tuo servizio Xfinity utilizzando l'app gratuita Xfinity My Account per iPhone o Android, che visualizza anche le notifiche di interruzione immediatamente dopo l'accesso.

Problemi ricorrenti del DVR

I DVR Xfinity si riavviano ogni sera per la manutenzione e per l'installazione degli aggiornamenti, quindi questo spesso significa che i problemi del DVR alla fine si risolvono da soli.

Tuttavia, se il problema persiste, potrebbe essere necessario sostituire il DVR difettoso. Contatta l'assistenza clienti Comcast chiamando il 1-800-934-6489 per organizzare una visita tecnica o uno scambio di attrezzature. Vale anche la pena informarsi sulla riformattazione del DVR, che ripristina il DVR e cancella tutte le registrazioni. Il set di istruzioni per farlo è unico per i diversi modelli di DVR.