Come risolvere il codice di errore della TV Samsung 189 (correzione 2022)
Il codice di errore Samsung 189 è principalmente causato da una versione software obsoleta sulla TV. Tutto quello che devi fare è aggiornare il software della tua TV e il problema verrà risolto rapidamente.
Tuttavia, a volte questo messaggio di errore viene visualizzato anche quando non sono disponibili aggiornamenti. Questo problema può essere risolto disconnettendosi e quindi effettuando nuovamente l'accesso al tuo account Samsung.
Tecnicamente parlando, l'errore indica che la TV non è riuscita a connettersi ai server Samsung. Ciò potrebbe essere causato da problemi con la connessione Internet o dal mancato funzionamento dei server di autenticazione di Samsung.
In questa guida parleremo dell'errore Samsung 189, perché mostra e come risolverlo rapidamente (anche quando non sono disponibili aggiornamenti). Ci sono alcuni trucchi che potresti dover applicare per far funzionare le cose.
Come correggere il codice di errore Samsung 189
Il codice di errore 189 della TV Samsung visualizza questo messaggio sullo schermo:“Impossibile connettersi al server Samsung. Aggiorna il software della tua TV per risolvere questo problema."
Aggiorna il software della TV
Ovviamente, la prima cosa e la soluzione più semplice è aggiornare il software della tua TV. Questo metodo risolve il problema la maggior parte delle volte. Tuttavia, a volte non sono disponibili aggiornamenti. (Spiegheremo più avanti come aggirare un problema del genere).
Quindi, per prima cosa, devi aggiornare il software della tua TV. Segui i passaggi seguenti per aggiornare il software (indipendentemente dal modello di TV):
- Sul telecomando del tuo TV Samsung, premi il pulsante Menu per aprire il menu utente.
- Dalla schermata del menu, seleziona Impostazioni , quindi Supporto e infine premi Aggiornamento software .
- Seleziona Aggiorna ora opzione.
Se non vedi l'opzione Aggiorna, esci dalla schermata del menu e cambia la sorgente TV in Live TV. Quindi, ripeti i passaggi e verifica se l'opzione Aggiorna viene visualizzata nel menu Aggiornamento software.
Se vedi l'opzione, scarica e installa il file di aggiornamento. Attendi fino al termine e controlla se l'errore è scomparso. Si consiglia di riavviare la TV al termine dell'aggiornamento.
Se per qualche motivo l'errore persiste (o non è disponibile alcun aggiornamento), passa ai passaggi successivi elencati di seguito.
Accedi e disconnetti dal tuo account
Un altro metodo per riparare la tua TV Samsung che mostra il codice di errore 189, prova a disconnetterti e ad accedere nuovamente al tuo account Samsung. Sembra strano ma è stato segnalato che funziona.
Vai al tuo account Samsung utilizzando il telecomando ed esci dall'account. Quindi attendi qualche secondo e accedi nuovamente inserendo nome utente e password.
Per disconnettersi e accedere:
- Premi il pulsante Home sul telecomando.
- Vai a Impostazioni e poi Generale .
- Vai a Gestore di sistema e premi Account Samsung .
- Seleziona Il mio account , quindi Esci .
- Vai a Account Samsung di nuovo in Gestore di sistema .
- Seleziona Accedi e inserisci le tue credenziali.
Assicurati di conoscere effettivamente la password prima di disconnetterti. Se l'hai perso, puoi ripristinarla facendo clic su Password dimenticata (dalla TV stessa o tramite un laptop/telefono).
Utilizza un account diverso
È stato segnalato che l'aggiunta di un altro account da utilizzare con la tua TV Samsung risolverà il problema. Per aggiungere un secondo account, segui questi passaggi:
- Premi il pulsante Home sul telecomando.
- Vai alle Impostazioni schermo e apri Gestione sistema .
- Premi Account Samsung e quindi premi Aggiungi account .
- Accedi all'account che desideri utilizzare (se hai un account).
Se non hai un account Samsung, è il momento di crearne uno ed è molto semplice. Puoi creare un account online sul tuo computer, o sul tuo telefono, anche direttamente tramite la smart TV.
Per creare un nuovo account tramite lo schermo della TV, procedi nel seguente modo:
- Segui i passaggi mostrati sopra e premi Aggiungi account opzione.
- Una volta fatto, avrai la possibilità di accedere a un account esistente o crearne uno nuovo.
- Cerca la riga "Sono un nuovo utente". Ti verranno presentate alcune opzioni come la creazione di un nuovo account utilizzando il tuo account e-mail, Facebook, PayPal, ecc. Se desideri un account separato (cosa che ti suggeriamo), seleziona l'opzione Crea account.
- Scorri le istruzioni e crea un nuovo account. Innanzitutto, devi accettare i termini e le condizioni, quindi inserire il tuo nome, data di nascita, indirizzo e-mail e password.
- Una volta terminato, fai clic su Fine e ora hai un account a cui accedere.
Se il problema del software è correlato all'account Samsung, questo nuovo account risolverà il problema e sarai in grado di aggiornare. Ripeti i passaggi e aggiorna il software. Quindi, se necessario, puoi accedere al tuo account Samsung (principale) originale. Oppure puoi continuare a usare il secondo.
Controlla Internet e riavvia il router
A volte Internet non funziona o non è stabile. Se ricevi questo errore, controlla tutte le spie del router e verifica se sono tutte accese.
Apri alcune pagine casuali mentre sei connesso al Wi-Fi utilizzando il tuo laptop o telefono e assicurati che Internet funzioni effettivamente.
Se stai utilizzando il Wi-Fi per la tua TV, assicurati che il router fornisca una forte copertura alla TV. Se le barre di potenza sono basse, la connessione potrebbe interrompersi e la TV non riesce a connettersi al server.
Quindi puoi spegnere e riaccendere il router. Riavviando il router, è possibile cancellare eventuali errori o malfunzionamenti e riavviare la connessione.
Il riavvio è abbastanza semplice, basta scollegare il cavo di alimentazione dal router (alcuni router sono dotati di un interruttore di alimentazione), attendere un minuto e riaccendere l'unità. Vai alla TV e riavviala per verificare se il messaggio di errore con il codice di errore 189 è scomparso.
Ripristina la rete sulla tua TV Samsung
I televisori Samsung consentono all'utente di ripristinare la configurazione di rete del televisore in modo da correggere eventuali errori di configurazione nelle impostazioni di rete.
Segui questi passaggi per ripristinare le impostazioni di rete:
- Premi il pulsante Home sul telecomando.
- Vai su Impostazioni, quindi su Generali e premi Rete.
- Seleziona Ripristina rete . Attendi che la TV si disconnetta, quindi riconnettiti al Wi-Fi.
- Riavvia la TV e riprova per vedere se il problema è stato risolto.
Ripristina la tua TV Samsung
Se nulla funziona per te, puoi anche provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica della TV Samsung che cancellerà tutte le impostazioni e le configurazioni. Un ripristino delle impostazioni di fabbrica ti disconnetterà da tutti gli account e rimuoverà tutte le tue app.
Per ripristinare la tua TV Samsung:
- Premi il pulsante Home sul telecomando.
- Vai su Impostazioni, quindi su Assistenza e seleziona Autodiagnosi . Premi l'opzione di ripristino .
- Inserisci il PIN se ne hai impostato uno. Il PIN predefinito è 0000.
- Conferma la richiesta per iniziare a ripristinare la TV.
- Aspetta finché la TV non si riaccende e verifica se il codice di errore 189 è scomparso.
Conclusione
Nella maggior parte dei casi, l'errore 189 della TV Samsung può essere corretto aggiornando il software della TV Samsung. Un altro metodo consiste nel disconnettersi e accedere utilizzando il proprio account Samsung.
Inoltre, puoi creare un nuovo account, riavviare il router, ripristinare le impostazioni di rete sulla TV o ripristinare le impostazioni di fabbrica dell'unità.
Infine, se nessuno di questi metodi funziona per te, è il momento di contattare il team di supporto ufficiale di Samsung o il tuo venditore per ulteriore assistenza.