Il computer non riconosce Zune

Collegare il lettore Zune al computer è necessario per aggiornamenti software e la sincronizzazione con gli articoli che hai scaricato dal Marketplace di Zune . Se si sta tentando di collegare il dispositivo Zune al computer tramite il cavo USB e sono riuscita, ci può essere una soluzione semplice . Risoluzione dei problemi di un lettore Zune che non viene rilevato dal computer o dal software Zune inizia con il reset del dispositivo . Prova queste soluzioni sul proprio prima di contattare uno specialista di supporto Zune . Cose che ti serviranno
dispositivo Zune
Computer con il software Zune installato
connettività Internet
cavo USB compatibile

Mostra Altre istruzioni
base alla risoluzione dei problemi
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Assicuratevi che il vostro dispositivo Zune è sbloccato e tutte le applicazioni sono chiuse prima di connettersi al computer. Il vostro Zune dovrebbe essere sulla schermata iniziale .
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Assicurarsi che il cavo USB sia inserito correttamente nella porta del connettore del Zune . Dovrebbe scatta in posizione e non sarà in un angolo. Se il dispositivo è acceso e che il cavo sia inserito correttamente , procedere al passaggio successivo .
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Scollegare il Zune dal computer e riavviare il lettore . Per i dispositivi Zune HD , tenere premuto il tasto "On /Off" per circa dieci secondi . Per altri dispositivi Zune , garantire l' interruttore " Hold" è sbloccato . Premere contemporaneamente e tenere premuto il pulsante "Indietro" e la parte superiore del riquadro Zune . Rilasciare i pulsanti quando viene visualizzata la schermata di avvio di Zune .
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Collegare il dispositivo di nuovo nel vostro computer utilizzando il cavo USB compatibile e tentare di riconnettersi . Aprire il software Zune facendo doppio clic sull'icona Zune sul computer . Verificare che il dispositivo sia collegato facendo clic sul silhouette Zune nell'angolo in basso a sinistra. Continua alla fase tre, se il dispositivo non è connesso .
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Scollegare il dispositivo dal computer e riavviare il computer . Una volta riavviato il computer , provare a eseguire nuovamente il vostro Zune . Se il problema persiste , collegare il cavo USB in una diversa porta USB disponibile sul computer . Ricollegare il vostro Zune e verificare una connessione può essere fatta . Se si verificano ancora problemi di connessione , scollegare il dispositivo e procedere alla sezione Avanzate .
Risoluzione dei problemi avanzata
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Aprire il software Zune sul computer, quindi fare clic su " impostazioni ". Fare clic su "Software ", quindi scegliere " Software ". Fare clic su " Generale " e selezionare " Controlla aggiornamenti ". Lasciare che il software per modificare , se necessario. Ricollegare il vostro Zune al computer . Se siete ancora senza successo , continuare con il passaggio successivo .
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Chiudere il programma software Zune sul computer . Aprire il menu "Start" del computer, quindi fare clic destro su " Computer" per aprire un menu di opzioni . Selezionare "Proprietà".
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Fai clic su " Gestione periferiche ". Si aprirà una finestra . Scegliere " Azione ", cliccando su di esso , quindi fare clic su " Rileva modifiche hardware " nel menu che si apre . Individuare " Zune ", elencati sotto " dispositivi portatili ". Fare doppio clic su " Zune ", quindi scegliere la scheda "Driver" . Verificare che la versione del driver è 4.2.58.0 e che il " Zune " quotata non dispone di un punto esclamativo giallo accanto . Se la versione del driver non è aggiornato o si vede un punto esclamativo , procedere con il passo successivo per aggiornare il driver e risolvere i problemi del dispositivo .
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Fare clic destro su " Zune ", quindi selezionare "Proprietà . " Fare clic sulla scheda "Driver" e scegliere l'opzione "Disinstalla" . Confermare la scelta cliccando su " OK" se richiesto .
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accedere nuovamente alla "Gestione periferiche" . Fare clic sul menu "Azione", quindi scegliere " Rileva modifiche hardware . " Fare clic destro su " Zune " e fare clic su Proprietà . Scegliere la scheda " Driver" e selezionare l'opzione "Aggiorna driver" . Scegliere " Cerca sul computer il software del driver ", quindi fare clic su " Sfoglia ".
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Individuare " Program Files \\ Zune \\ Drivers " dalla lista delle cartelle . Fare clic su " OK", quindi fare clic su " Avanti". Fare clic su " Install ". Attendere che l'installazione del driver per completare, quindi fare clic su "Chiudi".
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tentativo di ricollegare il Zune . Se il computer ancora non rileverà il dispositivo Zune , è possibile contattare il supporto Zune chiamando 1-877-438-9863 .