Il computer non riconosce Zune
si collega il lettore Zune al computer è necessario per aggiornamenti software e la sincronizzazione con gli articoli che hai scaricato dal Marketplace di Zune . Se stai tentando di collegare il dispositivo Zune al computer tramite cavo USB e non hanno successo, ci può essere una soluzione semplice . Risoluzione dei problemi di un lettore Zune che non viene rilevato dal computer o dal software Zune inizia con il ripristino del dispositivo . Prova queste soluzioni sul proprio prima di contattare uno specialista di supporto Zune .
Hai bisogno
dispositivo Zune
Computer con il software Zune installato
connettività Internet
cavo USB compatibile < br
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Istruzioni
base alla risoluzione dei problemi 1
Assicurarsi che il dispositivo Zune è sbloccato e tutte le applicazioni sono chiuse prima di collegare al computer . Il vostro Zune dovrebbe essere sulla schermata iniziale .
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Assicurarsi che il cavo USB sia correttamente inserita nella porta del connettore del Zune . Dovrebbe incastri e non sarà in un angolo. Se il dispositivo è acceso e il cavo è inserito correttamente , procedere al passaggio successivo .
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Scollegare il tuo Zune dal computer e riavviare il lettore . Per i dispositivi HD Zune , tenere premuto il tasto " On /Off" per circa dieci secondi . Per gli altri dispositivi Zune , assicurarsi l'interruttore " Hold" è sbloccato . Premere contemporaneamente e tenere premuto il pulsante " Indietro" e la parte superiore del riquadro Zune . Rilasciare i pulsanti quando viene visualizzata la schermata di avvio di Zune .
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Collegare il dispositivo nel vostro computer utilizzando il cavo USB compatibile e tentare di riconnettersi . Aprire il software Zune facendo doppio clic sull'icona Zune sul computer . Verificare che il dispositivo sia collegato cliccando la silhouette Zune nell'angolo in basso a sinistra . Passare alla fase tre, se il dispositivo non è connesso .
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Scollegare il dispositivo dal computer e riavviare il computer . Una volta riavviato il computer , tentare di ricollegare il Zune . Se il problema persiste , collegare il cavo USB in un'altra porta USB disponibile del computer . Ricollegare il Zune e verificare una connessione può essere fatta . Se si riscontrano ancora problemi di connessione, scollegare il dispositivo e procedere alla sezione Avanzate .
Avanzata dei problemi
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Aprire il software Zune sul computer, quindi fare clic su " Impostazioni ". Fare clic su "Software ", quindi scegliere "Software ". Fare clic su "Generale " e selezionare " Controlla aggiornamenti ". Lasciare che il software di aggiornamento , se necessario. Ricollegare vostro Zune al computer . Se l'errore si ripete , continuare con il passaggio successivo .
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Chiudere il programma software Zune sul computer . Apri il menu " Start" del computer , quindi fare clic destro su " Computer " per aprire un menu di opzioni . Scegliere " Proprietà".
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Clicca su "Gestione periferiche ". Si aprirà una finestra . Scegliere " Azione" , cliccando su di esso , quindi fare clic su " Rileva modifiche hardware " nel menu che si apre . Individuare " Zune ", elencati sotto " Dispositivi portatili ". Fare doppio clic su " Zune ", quindi scegliere la scheda "Driver " . Verificare che la versione del driver è 4.2.58.0 e che il " Zune " elencati non ha un punto esclamativo giallo accanto . Se la versione del driver non è in corso o si vede un punto esclamativo , procedere al passo successivo per aggiornare il driver e risolvere i problemi dei dispositivi .
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Fare clic destro " Zune ", quindi selezionare " Proprietà . " Fare clic sulla scheda " Driver" e scegliere l'opzione "Disinstalla" . Confermare la scelta facendo clic su " OK" se richiesto .
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Accedi al " Gestione periferiche" di nuovo . Fai clic sul menu " Azione " , poi scegliere " Rileva modifiche hardware . " Fare clic destro su " Zune " e fare clic su Proprietà . Scegliere la scheda " Driver" e selezionare l'opzione " Aggiorna driver " . Scegliere " Cerca sul computer il software del driver ", quindi fare clic su "Sfoglia ".
11 < p > Individuare " Program Files \\ Zune \\ Drivers " dalla lista delle cartelle . Fare clic su " OK ", quindi fare clic su " Avanti ". Fare clic su "Install". Attendere che l'installazione del driver di completare , quindi fare clic su "Chiudi".
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Il tentativo di ricollegare il Zune . Se il computer ancora non rileva il dispositivo Zune , è possibile contattare il supporto Zune chiamando 1-877-438-9863 .