Come segnalare un DVD non valido a Netflix

Niente interrompe una rilassante serata al cinema come un DVD che salta o si blocca, o forse anche peggio, uno che non si carica nemmeno. Se ricevi i tuoi DVD da Netflix, è importante segnalare eventuali dischi rotti che ricevi in ​​modo che Netflix non invii il brutto film per deludere un altro cliente o potenzialmente incolpare te per il disco rotto quando l'errore viene successivamente scoperto. Prima di restituire immediatamente un disco malfunzionante che non sia visibilmente incrinato, prova a pulirlo e ad utilizzare un altro lettore.

Pulisci e prova il disco

Per pulire un disco, prendi un panno privo di lanugine, come un panno per occhiali, e strofinalo in linea retta dal centro del disco verso il bordo. Se vedi dello sporco appiccicoso, aggiungi un po' di acqua calda del rubinetto sul panno. La gestione dei diritti digitali può anche causare il non corretto funzionamento dei dischi, specialmente se riprodotti su un computer. Prova il disco in un secondo lettore DVD o Blu-ray, idealmente collegato direttamente a una TV, prima di presumere che il disco sia rotto.

Segnala il problema

Se il tuo disco non funziona in nessun lettore anche dopo la pulizia, o se il disco è visibilmente rotto all'arrivo, segnala il problema a Netflix utilizzando il modulo relativo al problema del disco (link in Risorse). Scegli se il disco è rotto o semplicemente non verrà riprodotto correttamente e scegli se desideri ricevere una sostituzione. Se non chiedi una sostituzione, Netflix invia invece il disco successivo nella tua coda. Dopo aver inviato il rapporto, riponi il disco nel mailer e restituiscilo.