Perché perdo l'audio con Netflix?
La perdita del feed audio sui servizi di streaming video Netflix o DVD tramite posta può essere causata da una serie di problemi facili da risolvere, ma può anche essere il risultato di condizioni più complicate. Netflix offre servizi DVD per posta dagli anni '90 e ha introdotto il suo servizio di streaming video nel 2007. Poiché i servizi Netflix si basano su diversi dispositivi periferici per funzionare correttamente, come i lettori DVD, la perdita dell'audio è solitamente correlata a uno di questi dispositivi.
Connessioni Internet
Il servizio di streaming video Netflix si basa su una connessione cablata o wireless a Internet ed è visualizzabile su una varietà di dispositivi elettronici, inclusi computer e console per videogiochi. Le console per videogiochi Microsoft Xbox 360, Sony PlayStation 3 e Nintendo Wii e diversi televisori predisposti per Internet sono compatibili con il servizio di streaming video Netflix e si basano su connessioni a un router wireless per funzionare correttamente. Occasionalmente, il router, la TV o la console per videogiochi potrebbero non essere in grado di tenere il passo con il contenuto in streaming, causando il blocco del video o la perdita dell'audio. Ciò accade spesso quando il router supporta più di una connessione Internet alla volta e può essere risolto scollegando uno degli altri dispositivi dal router wireless.
Connessioni periferiche
Se hai perso l'audio mentre guardi un DVD Netflix o un disco Blu-ray su un lettore di dischi, il problema probabilmente risiede nel dispositivo su cui viene riprodotto il disco. Spesso, i lettori Blu-ray e DVD perdono l'audio a causa di collegamenti dei cavi scadenti o di cavi scollegati, che possono annullarsi quando si sposta l'apparecchiatura da una stanza all'altra o quando si collegano nuove apparecchiature periferiche a un televisore. Nella maggior parte dei casi, queste situazioni vengono risolte controllando e fissando i cavi e i dispositivi di connessione collegati alle varie unità elettroniche.
Danni al disco
Occasionalmente, i DVD e i dischi Blu-ray Netflix possono danneggiarsi durante la posta o a causa di una visualizzazione eccessiva, che può portare a una perdita di audio durante la visualizzazione del disco. Netflix consente ai clienti di segnalare questi problemi direttamente al servizio clienti dell'azienda o segnalando il problema tramite il tuo account online. In entrambi i casi, Netflix spedisce un disco sostitutivo o il film successivo nella tua coda subito dopo che hai segnalato il problema e non lo conteggia nel limite del disco alla volta.
Altre cause
Le impostazioni del telecomando sono un'altra causa comune di perdita dell'audio durante la visione di video in streaming Netflix, DVD o dischi Blu-ray. Spesso, gli utenti premono inavvertitamente il pulsante "Muto" su un telecomando, facendo sembrare che il disco o il video in streaming abbia perso l'audio. A volte, i tuoi dispositivi elettronici potrebbero semplicemente dover essere riavviati per correggere eventuali problemi che potrebbero verificarsi, come la perdita dell'audio.