Che cosa è un Intercept clienti

Il servizio clienti è lo scopo primario di tutte le imprese . Per valutare la soddisfazione del cliente e la soddisfazione dei visitatori , le aziende e le imprese utilizzano interviste intercettare . Queste interviste danno un'idea nella mente del cliente e sono un metodo di ricerca di marketing efficace per raccogliere il feedback dei clienti . Intercetta cliente è un'intervista per aiutare le aziende a conoscere l'esperienza di un cliente , il richiamo del marchio , il riconoscimento e molti altri punti di vista . I dati raccolti in questo modo sono autentici e riflettono i veri sentimenti del cliente , perché la sua interazione con la società è ancora fresco nella sua memoria e lui è in grado di ricordare i dettagli più fini .
Intercept Spots Hot News

intercettare clienti interviste e sondaggi sono comuni nelle strade , negozi , centri commerciali , fiere , spettacoli e qualsiasi altro luogo in cui ci sarebbe stata una affluenza ragionevole di clienti target . I clienti forniscono un feedback immediato sulla loro esperienza presso i negozi , la merce esposta e il comportamento e la professionalità dei dipendenti . Le aziende mirano a conoscere il motivo per cui alcune persone hanno lasciato il negozio senza fare acquisti . Gli ispettori generalmente fanno le indagini giuste e sono in grado di sondare l'opinione dei clienti e acquirenti occasionali successo segrete in acquirenti .
Questionario e Logistica

Preparare un questionario adeguato in linea con l'unico scopo di utilizzare strumenti di ricerca di marketing di alta qualità . Un questionario deve essere ben attrezzata e ben pensato , sottolineando la necessità di ogni dettaglio . Gli esperti preparano questionari efficaci che comprendono tutti gli argomenti rilevanti . Un questionario su misura per ogni progetto aiuta misurare la soddisfazione dei clienti più da vicino e in modo più dettagliato . Un team di ricerca di mercato con esperienza aiuta nella formazione e supervisione intervistatori intercettare . I dati raccolti attraverso intercettazioni passare attraverso una corretta analisi prima di report vengono presentati .
Perché Interviste Intercept

interviste Intercept sono uno strumento efficace per valutare soddisfazione dei consumatori e opinioni relative a una organizzazione . Intercettare le interviste vengono effettuate per conoscere le aspettative dei clienti e le percezioni che includono eventuali modifiche e miglioramenti . Intercetta sono utilizzati per raccogliere dati statistici - tra cui la dimensione dei segmenti di mercato in una determinata regione , alla stima del reddito che può essere generato se il prodotto o servizi sono utilizzati e per preparare il profilo demografico dei clienti . Queste indagini spesso trasmettono alle imprese le esigenze , opinioni e comportamenti di tutta la popolazione .
Vantaggi e svantaggi di Intercept clienti

Intercetta possono essere effettuate in modo rapido , e la revisione immediata è anche disponibile . Questo metodo è conveniente e può accedere a un gran numero di clienti target . I questionari sono strutturati bene , in modo da poter trarre conclusioni in breve tempo . Lo svantaggio principale è che si tratta di comodo campionamento - che spesso significa una piccola dimensione del campione è considerato , quindi i risultati non può rappresentare la vera immagine . Tuttavia , interviste intercettano nella maggior parte dei casi sono affidabili come gli altri metodi di indagine più costosi e completi .
Cose da fare

Ottenere pareri immediati da parte del cliente e di registrare le sue esperienze . Agire in fretta quando un cliente esprime la sua insoddisfazione . Informare le persone giuste in modo che possano adottare misure correttive . Impostare precise esigenze di formazione e per premiare i rappresentanti del servizio clienti che fanno il loro lavoro eccezionalmente bene . Fai la soddisfazione dei clienti il vostro obiettivo principale , e concentrarsi sul servizio al cliente e la cura .