Come rimuovere un virus da un telefono cellulare
Se un telefono non risponde o si comporta in modo irregolare, è possibile che il tuo dispositivo abbia un virus. Un telefono cellulare con un virus potrebbe non riuscire a effettuare chiamate, spegnersi da solo o chiudere le applicazioni in modo imprevisto e questo può essere frustrante. La maggior parte dei telefoni cellulari di base non corre il rischio di contrarre virus, mentre i telefoni cellulari più avanzati, come smartphone, PDA o tablet, sono più suscettibili ai virus dei telefoni cellulari a causa dei loro sistemi operativi. Più il telefono è complesso, maggiori sono le possibilità di contrarre un virus cellulare. Fortunatamente, puoi rimuovere un virus da un telefono cellulare e riportarlo in funzione.
Identifica la minaccia
Passaggio 1
Registra i sintomi del tuo telefono che ti fanno credere che un virus abbia infettato il dispositivo. Essere il più specifici possibile. Includi ciò che stavi facendo al telefono quando sono comparsi i sintomi del virus del telefono e un elenco di eventuali modifiche o download recenti effettuati sul dispositivo.
Passaggio 2
Annota tutti i messaggi di errore che appaiono sul tuo cellulare.
Passaggio 3
Individua la marca e il modello del tuo dispositivo. Questi possono essere trovati sul retro del tuo telefono sotto la batteria su un adesivo o sotto "info telefono" sul tuo dispositivo.
Passaggio 4
Cerca il messaggio di errore, i sintomi e il numero di modello del dispositivo sul sito Web del produttore del telefono cellulare o sul sito Web di supporto del provider di servizi cellulari.
Eseguire il backup delle informazioni personali
Passaggio 1
Scarica un programma di backup o sincronizzazione per il tuo dispositivo. Questi sono disponibili presso il produttore del dispositivo o il provider di servizi cellulari.
Passaggio 2
Esegui un backup dei tuoi contatti, fotografie, musica e video. Salva questi elementi su una scheda di memoria o con un cavo USB su un computer che non sia infetto da virus e funzioni correttamente.
Passaggio 3
Visualizza o individua i file dopo che sono stati creati. Gli elementi di cui è stato eseguito il backup dal tuo provider potrebbero essere disponibili sul suo sito Web dopo aver effettuato l'accesso al tuo account personale. Assicurati di eseguire il backup degli elementi importanti.
Sbarazzati del virus
Passaggio 1
Segui le istruzioni specifiche del dispositivo per reimpostare il dispositivo. Ciò riporterà il tuo telefono a uno stato come nuovo e cancellerà le tue informazioni personali e il virus. Questo processo è talvolta chiamato master reset del cellulare.
Passaggio 2
Riaccendi il dispositivo e verifica i sintomi del virus del telefono cellulare.
Passaggio 3
Riattiva il telefono e inizia a ripristinare i tuoi dati personali. Aggiungi oggetti personali al dispositivo individualmente (prima i contatti, poi le fotografie, poi la musica, ecc.).
Passaggio 4
Verifica il tuo dispositivo per i sintomi ricorrenti del virus del telefono cellulare dopo aver ripristinato ogni elemento. Se i sintomi si ripresentano dopo aver aggiunto un file specifico, potrebbe essere danneggiato e la causa del tuo problema. Rimuovi l'elemento e non ripristinarlo sul telefono.
Suggerimento
Scarica solo programmi e immagini da fonti attendibili. Leggi tutte le recensioni per le applicazioni prima di scaricarle.
Se chiami l'assistenza tecnica, usa un telefono diverso da quello infetto.
Avviso
Il mancato backup delle informazioni personali prima del ripristino di un telefono cellulare comporta la perdita di informazioni.