Come migliorare la comunicazione telefonica

comunicazione telefonica efficace , se ben praticata , ti ricompenserà , non solo nel mondo degli affari , ma anche con le chiamate personali . Il telefono è un dispositivo di ascolto , ma è sorprendente come spesso davvero ascolto non avviene quando si effettua una chiamata . Vincere qualcuno oltre al telefono è molto più difficile che faccia a faccia . Al telefono una serie di ipotesi vengono elaborate sulla base tono di voce , la sintassi e le parole effettivamente pronunciate . Con poche semplici modifiche alle vostre abitudini telefoniche , si può diventare il padrone della conversazione telefonica .
Hai bisogno
Telefono
Istruzioni
prendere il vostro tempo
1

Organizza i tuoi pensieri . Perché si stanno facendo la chiamata e che cosa si vuole raggiungere ? Pensate attraverso ciò che si vuole dire prima di effettuare la chiamata
2

Fai un elenco o scrivere alcune note chiare - . Forse proiettile ha - che chiarirà i vostri obiettivi prima di effettuare la chiamata . Tenere questo di fronte a voi e fare riferimento ad esso per garantire che si stanno ottenendo ciò che si desidera fuori dalla conversazione .
3

Fate un respiro profondo prima di prendere il telefono per effettuare una chiamata ; questo vi vieta di correre in e mantenere la calma . Fate prendere un respiro prima di prendere un telefono che squilla ; questo farà sì che, anche se è solo una telefonata di vendita , sei calmo e raccolto prima di rispondere .
concentrarsi sul compito
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Focus sulla conversazione telefonica stessa. Non iniziare " multitasking ", cercando di fare tre cose in una volta durante il tentativo di una conversazione al telefono significherà non sarà comunicare in modo efficace .
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Rimuovi distrazioni dalla scrivania. In questo modo non è possibile iniziare a fare altre cose mentre si è al telefono .
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Richiedi altri gentilmente di non distrarvi mentre siete al telefono . Non è possibile tenere due conversazioni contemporaneamente .
Parlare chiaramente e ascoltare davvero
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si Avvia conversazione affermando chiaramente chi sei e l'intenzione della chiamata . Non divagare ; fare i vostri punti breve , educato e al punto .
8

Chiedere se la persona ha tempo di parlare con voi in questo momento . Se lei è occupato o distratto , si hanno meno probabilità di avere un esito positivo . Chiedi quando sarebbe un buon momento per parlare .
9

Ascolta attentamente quello che l'altra persona sta dicendo . Se siete veramente ascoltando , si risponderà alle domande meglio e sarete in grado di capire se c'è un problema o che cosa dovete dire in cambio che non è una risposta stock .
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prendere tempo di porre domande . In questo modo sarà valutare quello che vogliono uscire dalla conversazione così come ciò che si desidera .
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Parlare chiaramente e non troppo veloce . E ' facile perdere ciò che qualcuno ha detto che se si sta parlando rapidamente . Parlare in modo chiaro e con un misurato , il tono di voce amichevole mostrerà che avete tempo per la persona all'altro capo della chiamata e che si sta ascoltando quello che dice .