Qual è la politica Telefono perdute Sprint
clienti di Sprint che perdono i loro telefoni cellulari in grado di ricevere un dispositivo di sostituzione se è coperto sotto il programma per le apparecchiature di sostituzione . I clienti pagano un canone mensile per la partecipazione al programma . La tassa varia in base quando originariamente il cliente ha acquistato il dispositivo perso . Il servizio clienti di contatto Sprint immediatamente di sospendere il servizio immediatamente se si perde il telefono .
Impianti Programma di sostituzione
è disponibile per i clienti che desiderano la protezione aggiuntiva di assicurazione per i loro dispositivi mobili programma per le apparecchiature di sostituzione di Sprint . Il programma riguarda i telefoni che sono danneggiati o persi . Se un telefono Sprint che è coperto sotto il piano si perde , i clienti hanno fino a 60 giorni di tempo per presentare un reclamo per un dispositivo di sostituzione . Se il reclamo non viene presentata entro il termine di 60 giorni , il cliente sarà responsabile per l'acquisto di un dispositivo di sostituzione .
Franchigia
Il programma di sostituzione apparecchiature richiede ricorrenti a pagare una franchigia per un telefono sostitutivo . L' importo della franchigia varia in base al modello del telefono . Alla data di pubblicazione , smartphone come l'HTC Touch Diamond e BlackBerry Pearl 8130 richiedono un $ 100 deducibili , mentre i telefoni cellulari tradizionali , come il Motorola Renegade e la LG Lotus richiedono $ 50 deducibili . Richiedenti possono pagare l' anticipo franchigia o lo hanno addebitato sul proprio conto Sprint .
Presentazione di una
Claim
Una richiesta di sostituzione di un telefono Sprint perso può essere effettuata sia online o per telefono . I clienti possono anche visitare un negozio di Sprint per ricevere assistenza con la presentazione di una domanda . Il modulo di domanda comprende domande circa il titolare del conto e il dispositivo perso . Il modulo deve essere compilato in ogni sua parte per essere adeguatamente trattati . I reclami presentati da 3:00 del fuso orario del richiedente sono ammissibili per consegna il giorno successivo del dispositivo di sostituzione per l'indirizzo di spedizione indicato sul conto .
Sostituzione dispositivo
Dopo la sostituzione delle apparecchiature affermazione programma viene elaborato , un dispositivo di sostituzione viene spedito . Il richiedente riceverà lo stesso dispositivo come telefono perso se il telefono non è disponibile a causa di sospensione o di altri fattori , in tal caso sarà spedito un telefono paragonabile al telefono smarrito . Nella maggior parte dei casi , un dispositivo di sostituzione è rinnovato o ricondizionato . I nuovi telefoni non sono solitamente inviati a richiedenti a prescindere da quando il telefono perso è stato acquistato .