Come aggiornare il telefono con un pagamento in ritardo con Verizon

rapporti di servizio al cliente sono la chiave per ottenere quello che vuoi con una società senza fili . Quando si dispone di un disegno di legge in ritardo , ma ha bisogno o addirittura vuole solo un nuovo telefono Verizon Wireless con un aggiornamento disponibile , ci sono selezionate persone che possono aiutare a ottenere ciò che si desidera . Una volta a sviluppare un buon rapporto con le persone giuste , si può ottenere qualsiasi cosa , anche se gli altri ti hanno detto che non è possibile .
Istruzioni
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Preparare una storia da raccontare servizio clienti . E ' essenziale sapere che cosa avete intenzione di dire prima di dirlo . Se aiuta , annotare alcuni punti chiave al fine di riferimento loro mentre parla con il rappresentante . In questa storia , essere sicuri di includere e valorizzare la vostra voglia o la necessità di un nuovo telefono .
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Comporre * 611 dal proprio cellulare o Verizon di un'altra persona telefono ed essere pronti a parlare con qualcuno . Mantenere un po ' di carta e una penna a portata di mano , come si consiglia di prendere appunti . Assicuratevi di abbattere il nome del rappresentante e utilizzarlo per tutta la conversazione . Utilizzando il nome di una persona rende l'interazione più personale e ti aiuta a connetterti con il rappresentante .
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Sviluppare un atteggiamento positivo che mostra non prendere " No" come risposta , pur essendo educato al rappresentante . Sfrutta la quantità di anni che sei stato con l'azienda . Se possibile , essere pronti a effettuare un pagamento , o almeno prendere accordi di pagamento .
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persistono e chiedere di parlare con qualcun altro . Se non si riesce con un rappresentante , non si arrendono . Avete alcune opzioni . Si può chiedere di parlare con un supervisore , ma essere consapevoli : se il rappresentante si è messo in attesa per parlare con loro supervisore , probabilmente stai andando a sentire la stessa risposta da supervisore . Un'altra opzione è quella di ringraziare il rappresentante attuale e riagganciare , solo per chiamare subito.
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Fai di modificare il vostro piano . Dopo aver attraversato un paio di rappresentanti e di un supervisore e trovate non siete soddisfatti con i risultati , andare per misure più drastiche . La maggior parte delle società di telefonia cellulare cercherà di fare tutto il possibile per un cliente che minaccia di andarsene . Quasi ogni aspetto di fatturazione e di aggiornare le date possono essere modificati con l'autorità appropriata . Dipartimenti di ritenzione dei clienti in genere hanno più autorità , in modo da provare a lavorare con loro . Ricordarsi di mantenere la calma e gentile , ma spiegare che avete bisogno di un nuovo telefono cellulare e se si deve lasciare per ottenere uno , si vuole .